Bij elk Stylr-stuk hoort een 30-dagen-tevredenheidsgarantie, vanaf de dag dat je bestelling aankomt. Klopt er iets niet — maat, afwerking, ontwerp of iets anders — dan willen we het oplossen.
Onze “Geen-Retour-Nodig”-oplossing
Om je tijd te besparen en onnodig heen-en-weer-sturen te voorkomen, vereisen de meeste oplossingen niet dat je iets terugstuurt. In plaats daarvan zoeken we samen met jou naar een passende oplossing. En als een retour wel nodig is, betaalt Stylr de retourverzending — dat komt nooit op jouw rekening.
Hoe een oplossing eruit kan zien
Nadat je contact hebt opgenomen, biedt ons team een oplossing op basis van jouw geval (naar eigen inzicht):
- een gratis vervanging — een andere maat, kleur of een stuk dat je liever hebt,
- winkeltegoed voor een toekomstige Stylr-bestelling, of
- een gedeeltelijke of volledige terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe begin je
Het zijn twee snelle stappen — zie Hoe retourneer of ruil ik een artikel? Mail [email protected] met je bestelnummer en (bij schade of kwaliteitsproblemen) een foto, en een echte medewerker reageert binnen één werkdag.
Daarnaast is je stuk ook op lange termijn gedekt door onze 1-jaar kleurgarantie en Lifetime Hardware Assurance.
