Ja — komt een ring of ketting in de verkeerde maat aan, dan val je onder onze 30-dagen-tevredenheidsgarantie, en betaalt Stylr de retourkosten.

Waarom we ruilen in plaats van vermaken

Veel Stylr-ringen hebben een band van roestvrij staal — check je productpagina voor het exacte basismetaal. Een juwelier kan een ring van massief goud soms oprekken of inkorten om de maat te veranderen, maar staal werkt niet zo — het is veel te hard om met de hand op te rekken of in te korten. Diezelfde hardheid is wat het metaal dag in dag uit zo goed doet standhouden, dus het is geen nadeel; het betekent alleen dat een verkeerde maat wordt opgelost met een maatruil voor de juiste maat, niet met een afspraak om de ring te laten vermaken.

Zo start je een ruiling

Mail naar info@stylr.us met:

  • je bestelnummer (#XXXX), en
  • de maat die je hebt ontvangen en de maat die je eigenlijk nodig hebt.

Een echt persoon van ons team beoordeelt het verzoek en reageert binnen één werkdag (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd) met de vervolgstappen. In de meeste gevallen hoef je het originele sieraad niet terug te sturen voordat we de juiste maat versturen — de volledige stappen vind je in Hoe retourneer of ruil ik een artikel?

Wat er gedekt is

  • Het ruiltermijn is 30 dagen vanaf de dag dat je bestelling aankomt.
  • Moet er echt iets worden teruggestuurd, dan betaalt Stylr de retourkosten — dat komt nooit voor jouw rekening.
  • Dit geldt ook voor kettingen: komt een ketting korter of langer aan dan verwacht, dan valt een lengteruil onder diezelfde 30-dagen-ruiling. Zie Welke kettinglengte moet ik bestellen? voordat je koopt, om de kans te verkleinen dat je dit nodig hebt.
  • Een verkeerde maat is geen defect, dus dat loopt niet via een garantieclaim — het wordt volledig afgehandeld onder deze 30-dagen-garantie, wat betekent dat je niet hoeft te wachten tot er iets kapotgaat of inloopt. Is de maat bij aankomst verkeerd, neem dan meteen contact op.

Eén ding om te checken voordat je bestelt

Gegraveerde of gepersonaliseerde sieraden worden op bestelling gemaakt en zijn definitieve verkoop — is de gravure eenmaal aangebracht, dan kan dat sieraad niet meer worden geruild voor een andere maat. Ben je niet volledig zeker van de maat, dan is het de moeite waard om die eerst te bevestigen, of de gewone versie te bestellen en achteraf naar personalisatie te vragen.

Lees de volledige gids over doorlooptijden voor het vermaken van ringen →