Chaque pièce Stylr est accompagnée d’une garantie satisfait de 30 jours, à compter du jour où ta commande arrive. Si quelque chose ne va pas — taille, finition, design ou autre — nous voulons trouver une solution.
Notre Résolution « Sans Retour »
Pour t’épargner du temps et éviter les allers-retours d’expédition inutiles, la plupart des résolutions ne nécessitent pas que tu renvoies quoi que ce soit. Nous travaillons plutôt avec toi sur une solution adaptée. Et lorsqu’un retour est nécessaire, Stylr prend en charge les frais de retour — ce n’est jamais à ta charge.
À quoi peut ressembler une résolution
Après que tu nous aies contactés, notre équipe te propose une solution selon ton cas (à notre discrétion) :
- un remplacement offert — une autre taille, couleur ou pièce que tu préférerais,
- un avoir à utiliser sur une future commande Stylr, ou
- un remboursement partiel ou total sur ton moyen de paiement d’origine.
Comment commencer
Cela se fait en deux étapes rapides — voir Comment retourner ou échanger un article ? Écris à [email protected] avec ton numéro de commande et (en cas de dommage ou de problème de qualité) une photo, et une vraie personne te répond sous un jour ouvré.
Par ailleurs, ta pièce est aussi couverte à long terme par notre garantie couleur d’un an et notre Assurance Quincaillerie à Vie.
