Stylr staat achter elke bestelling met drie lagen dekking: een 30-dagen-tevredenheidsgarantie, een levenslange kleurgarantie op de verguldingslaag, en een 1-jaar hardwaregarantie op sluitingen en verbindend hardware.
1. De 30-dagen-tevredenheidsgarantie
Bij elke bestelling hoort een 30-dagen-tevredenheidsgarantie vanaf de dag dat hij aankomt. Klopt de maat, de afwerking of het ontwerp niet, mail dan info@stylr.us met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem — een foto helpt bij schade of kwaliteitsproblemen. Een echt persoon reageert binnen één werkdag, en bij de meeste oplossingen hoef je niets terug te sturen: afhankelijk van de situatie bieden we een vervanging, winkeltegoed, of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. De volledige voorwaarden staan in Wat is het retourbeleid van Stylr?
2. Levenslange kleurgarantie & 1-jaar hardwaregarantie
Levenslange kleurgarantie: dekt echt, zichtbaar verlies van de vergulde kleur door falen van de afwerking bij normaal gebruik — zolang je het sieraad bezit. Normaal contact met douchewater, zweet, zwembadwater of zeewater maakt de garantie op zich niet ongeldig, al blijft productspecifiek verzorgingsadvies voor parels, stenen, email en gelijmde zettingen wel van toepassing. Was je bestelling een gedocumenteerd cadeau, dan kan de ontvanger een claim indienen met het oorspronkelijke Stylr-bestelnummer.
1-jaar hardwaregarantie: dekt de sluiting of het verbindende hardware-onderdeel — karabijnsluitingen, veersluitingen, ringetjes, boxsluitingen, scharnieren en oorstekers of vlindersluitingen — als dit vanzelf defect raakt bij normaal gebruik, gedurende 12 maanden vanaf je leverdatum.
Geen van beide garanties dekt krassen, oppervlaktesporen, gewone slijtage, het verliezen van een steen, breuk, verbuigen, deuken, schade door een stoot, verlies, diefstal, ongelukken, verkeerd gebruik, of schade door geconcentreerde chemicaliën, bleekmiddel, sieradenreiniger, of parfum dat rechtstreeks op het sieraad is gespoten. De dekking geldt voor sieraden die rechtstreeks bij Stylr zijn gekocht — niet voor artikelen gekocht via een wederverkoper of marktplaats.
Hoe dien je een claim in
Mail info@stylr.us met je bestelnummer, de productnaam, een korte omschrijving en duidelijke, goed belichte foto’s. Bewaar het sieraad tenzij we je retourinstructies geven. Bij een goedgekeurde claim sturen we een vervanging van hetzelfde of een vergelijkbaar sieraad, of winkeltegoed tot de oorspronkelijke prijs van het artikel — standaard verzending is inbegrepen.
Weet je niet zeker of jouw situatie een retour of een garantieclaim is? Zie Retour of garantieclaim — wat is van toepassing?
Deze garanties worden verstrekt door Stylr, een merk van NOIQUE CO. LLC, 1942 Broadway St., STE 314C, Boulder, CO 80302, US, en geven je specifieke wettelijke rechten naast eventuele rechten die je hebt onder staats- of landelijke wetgeving.
