Deux démarches différentes, selon la situation.
Retour ou échange — sous 30 jours. Pour un « j’ai changé d’avis », une mauvaise taille ou un bijou qui ne te convient tout simplement pas. Couvert par la garantie satisfaction de 30 jours, et Stylr prend en charge les frais de retour. → Comment retourner ou échanger un article ?
Demande de garantie — pour un défaut dans le temps. Pour une finition qui se décolore ou une quincaillerie qui lâche en cas d’usage normal :
- La décoloration de la finition PVD 18k est couverte pendant 1 an.
- Les fermoirs, chaînes, anneaux de jonction et pierres sont couverts à vie par notre Garantie à vie sur la quincaillerie.
→ Les garanties Stylr, expliquées
Dans les deux cas, la première étape est la même : écris-nous à [email protected] avec ton numéro de commande (et une photo pour tout problème de qualité), et nous t’orienterons vers la bonne démarche.
