Stylr soutient chaque commande avec trois niveaux de protection : une garantie satisfaction de 30 jours, une Garantie à Vie sur la Couleur pour la finition plaquée, et une Garantie Quincaillerie d’un An pour les fermoirs et la quincaillerie de connexion.
1. La garantie satisfaction de 30 jours
Chaque commande est accompagnée d’une garantie satisfaction de 30 jours à compter du jour de son arrivée. Si la taille, la finition ou le design ne convient pas, écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande et une description du problème — une photo aide en cas de dommage ou de problème de qualité. Une vraie personne te répond sous un jour ouvré, et la plupart des solutions ne nécessitent pas que tu renvoies quoi que ce soit : selon la situation, nous proposons un remplacement, un avoir, ou un remboursement partiel ou total. Les conditions complètes se trouvent dans Quelle est la politique de retour de Stylr ?
2. Garantie à Vie sur la Couleur et Garantie Quincaillerie d’un An
Garantie à Vie sur la Couleur : couvre une perte réelle et visible de la couleur plaquée causée par une défaillance de la finition en usage normal — tant que tu possèdes la pièce. Un contact normal avec l’eau de douche, la transpiration, l’eau de piscine ou l’eau de mer ne l’annule pas à lui seul, même si les conseils d’entretien spécifiques aux perles, pierres, émail et sertissages collés restent applicables. Si ta commande était un cadeau documenté, la personne qui l’a reçue peut faire une réclamation en utilisant le numéro de commande Stylr d’origine.
Garantie Quincaillerie d’un An : couvre le fermoir, la fermeture ou la quincaillerie de connexion — fermoirs mousqueton, anneaux à ressort, anneaux de jonction, fermoirs boîte, charnières et tiges ou fermoirs papillon — s’ils tombent en panne d’eux-mêmes dans des conditions normales de port, pendant 12 mois à compter de ta date de livraison.
Aucune des deux garanties ne couvre les rayures, les marques de surface, l’usure ordinaire, la perte de pierre, la casse, la déformation, les bosses, les dommages d’impact, la perte, le vol, les accidents, le mauvais usage, ou les dommages causés par des produits chimiques concentrés, l’eau de Javel, un nettoyant à bijoux, ou du parfum vaporisé directement sur la pièce. La couverture s’applique aux bijoux achetés directement chez Stylr — pas aux articles achetés via un revendeur ou une place de marché.
Comment faire une réclamation
Écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande, le nom du produit, une courte description, et des photos nettes et bien éclairées. Garde l’article, sauf si nous te donnons des instructions de retour. Pour une réclamation approuvée, nous t’enverrons un remplacement de la même pièce ou d’une pièce comparable, ou un avoir jusqu’au prix d’origine de l’article — les frais d’expédition standard sont inclus.
Tu ne sais pas si ta situation relève d’un retour ou d’une demande de garantie ? Voir Retour ou demande de garantie — laquelle s’applique ?
Ces garanties sont fournies par Stylr, une marque de NOIQUE CO. LLC, 1942 Broadway St., STE 314C, Boulder, CO 80302, États-Unis, et te confèrent des droits légaux spécifiques en plus de tout droit dont tu disposes en vertu de la loi de ton État ou de ton pays.
