Voici comment fonctionnent les délais de remboursement.
Les étapes
- Nous traitons le remboursement dès que ton retour est reçu ou approuvé (pour les articles défectueux ou erronés, souvent immédiatement).
- Il est renvoyé sur ton moyen de paiement d’origine — la même carte ou le même compte que celui utilisé pour payer.
- Ta banque ou l’émetteur de ta carte le crédite ensuite sur ton compte. Cette dernière étape échappe à notre contrôle et c’est généralement là que se situe le plus gros de l’attente.
Si cela traîne
Si tu as reçu notre confirmation que le remboursement a été traité mais que tu ne le vois pas après quelques jours ouvrés :
- Vérifie le relevé du moyen de paiement d’origine (pas d’une autre carte).
- Contacte ta banque ou l’émetteur de ta carte — ils peuvent voir les crédits en attente avant qu’ils ne soient affichés.
- Toujours bloqué ? Écris à [email protected] avec ton numéro de commande et nous confirmerons les détails de notre côté.
Pour les conditions complètes, consulte notre politique de remboursement.
