Si un article est arrivé endommagé, défectueux ou différent de ce que tu as commandé, nous le réglerons — sans souci.
Quoi faire
Écris à [email protected] avec :
- ton numéro de commande,
- une photo rapide de l’article (et du colis d’expédition, s’il a été endommagé pendant le transport), et
- un mot rapide sur ce qui ne va pas.
Une vraie personne te répond sous un jour ouvré.
Ce qui se passe ensuite
- Pour un article défectueux ou erroné, nous organiserons un remplacement, un avoir ou un remboursement — et grâce à notre résolution sans retour requis, tu n’auras souvent rien à renvoyer.
- Si un colis était visiblement endommagé pendant le transport, des photos de l’emballage nous aident à régler ça rapidement.
Tu ne seras pas de ta poche pour notre erreur. C’est distinct d’un retour pour changement d’avis — voir la politique de retour pour cela.
