החזרה או החלפה מתאימות לחרטה או לבעיית מידה בתוך 30 יום מהמסירה; פנייה במסגרת האחריות מתאימה לדהיית הגימור המצופה או לכשל חומרה שמתגלה מאוחר יותר — ולשני המסלולים יש חלונות כיסוי שונים.
החזרה או החלפה — בתוך 30 יום
השתמשו במסלול הזה אם אתם פשוט רוצים מידה, צבע או פריט אחר, או שהפריט לא מה שציפיתם לו. זה מכוסה באחריות שביעות הרצון ל-30 יום, שמתחילה ביום שההזמנה מגיעה, וברוב המקרים אין צורך לשלוח שום דבר בחזרה. ← איך מבצעים החזרה או החלפה?
פנייה במסגרת האחריות — לפגם שמתפתח עם הזמן
השתמשו במסלול הזה אם הפריט נראה והתאים בסדר בהתחלה, אבל מאז התפתח בו פגם אמיתי בענידה רגילה:
- דהיית צבע או אובדן של הגימור המצופה מכוסה כל עוד הפריט ברשותכם — אחריות גוון הזהב לכל החיים.
- תפסים, אמצעי סגירה וחומרה מחברת — תפסי לובסטר, טבעות קפיציות, טבעות חיבור, תפסי קופסה, צירים, ותפסי דוקרן או פרפר — שנכשלים מעצמם, לא כתוצאה מתאונה או כוח, מכוסים למשך 12 חודשים מתאריך המסירה.
בלאי רגיל, שריטות, שבירה ממכה או כוח, ואובדן אבן אינם מכוסים באף אחת מהאחריויות — אבן שהתרופפה, לדוגמה, נבדקת לגופה ואינה נחשבת אוטומטית ככשל חומרה. ← האחריות וההתחייבויות של Stylr, בהסבר מלא
דרך מהירה להבחין ביניהם
לשאול מה השתנה, ומתי:
- “אני רוצה משהו אחר” או “זה לא מתאים” ← החזרה או החלפה, בתוך 30 יום מהמסירה.
- “זה נראה בסדר תקופה מסוימת, ועכשיו הצבע דוהה או התפס לא מחזיק” ← פנייה במסגרת האחריות, בתוך חלון הכיסוי שלה.
שני המסלולים חלים רק על פריטים שנרכשו ישירות מ-Stylr — פריטים ממפיץ או משוק צד שלישי אינם מכוסים באף אחד מהם.
בכל מקרה, מתחילים באותה דרך
שלחו מייל אל info@stylr.us עם מספר ההזמנה, תיאור קצר, ולכל בעיית איכות — תמונה ברורה ומוארת היטב. אדם אמיתי בצוות שלנו בודק את המקרה ועונה תוך יום עסקים אחד, ויכוון אתכם למסלול הנכון אם אתם לא בטוחים איזה מהם מתאים.
