ברגע שהוחלט שההחזר הכספי הוא הפתרון המוסכם, הוא מונפק לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 3–7 ימי עסקים — הבנק או חברת האשראי שלכם עשויים לקחת קצת יותר זמן כדי לזכות את החשבון בפועל.
סדר הפעולות
- אנחנו מסכימים על החזר כספי כפתרון להזמנה שלכם — בדרך כלל מיד אחרי שאדם אמיתי מהצוות שלנו בודק את המקרה ועונה תוך יום עסקים אחד (שני–שישי, לא כולל חגים), ובמקרה של פריט פגום או שגוי — לרוב מיד לאחר שאישרנו את הבעיה.
- אנחנו מנפיקים את ההחזר תוך 3–7 ימי עסקים מרגע ההסכמה, לאותו כרטיס או חשבון שדרכו שילמתם.
- הבנק או חברת האשראי שלכם מזכים את זה בחשבון או בדוח החיובים שלכם. השלב הזה מחוץ לשליטתנו, ובדרך כלל שם נמצא רוב זמן ההמתנה.
טווח 3–7 הימים נספר בימי עסקים, לא בסופי שבוע, וזמן הזיכוי של הבנק שלכם נוסף על כך ברגע שהנפקנו את ההחזר. הזכאות מניחה שהפריט במצב חדש או כמו-חדש — אנחנו מסתמכים על היושרה שלכם בבואנו לגבש כל פתרון.
כמה דברים שכדאי לדעת
- החזרים כספיים תמיד חוזרים לאמצעי התשלום המקורי שלכם — אי אפשר להפנות החזר לכרטיס או לחשבון אחר.
- דמי משלוח שחויבו בהזמנה המקורית אינם ניתנים להחזר — אבל משלוח סטנדרטי בכל הזמנה של Stylr תמיד חינם וללא סכום מינימום, כך שברוב ההזמנות ממילא אין חיוב משלוח מלכתחילה.
- החזר כספי הוא רק אחד הפתרונות האפשריים — גם תחליף ללא עלות או זיכוי כספי לחנות עבור הזמנה עתידית מונחים על השולחן, והצוות שלנו קובע איזה פתרון מתאים למקרה שלכם.
אם עבר יותר זמן מהצפוי
אם קיבלתם מאיתנו אישור שההחזר הונפק, אבל הוא עדיין לא מופיע אחרי כמה ימי עסקים:
- בדקו את דוח החיובים של אמצעי התשלום המקורי, ולא של כרטיס אחר.
- פנו ישירות לבנק או לחברת האשראי שלכם — לעיתים קרובות הם רואים זיכוי ממתין עוד לפני שהוא נכנס לחשבון.
- עדיין לא מופיע? שלחו מייל אל info@stylr.us עם מספר ההזמנה, ואנחנו נוודא את הפרטים מהצד שלנו.
לתנאים המלאים של לוח הזמנים להחזר ולזכאות, ראו את מדיניות ההחזרים שלנו, או מהי מדיניות ההחזרות של Stylr? כדי להבין איך בכלל מתקבלת ההחלטה על פתרון.
