Commandes

Statut de commande, e-mails de confirmation, modifier ou annuler une commande, et passer une commande en gros.

La plupart des questions sur les commandes reviennent à une seule chose : a-t-elle déjà été expédiée ? Tant qu’une commande n’est pas expédiée, il reste possible de la modifier ; une fois expédiée, le colis est entre les mains du transporteur et les options changent. Les articles ci-dessous sont classés à peu près dans l’ordre où ils se posent — avant de commander, juste après avoir commandé, et une fois la commande en route.

Avant l’expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. C’est pendant cette période qu’une modification ou une annulation reste réaliste, donc si quelque chose ne va pas avec l’adresse, la taille ou l’article lui-même, préviens-nous le plus tôt possible à info@stylr.us avec ton numéro de commande. Nous répondons sous un jour ouvré.

Après l’expédition

Une fois le colis entre les mains du transporteur, nous ne pouvons plus le réacheminer, mais nous pouvons consulter le suivi avec toi et t’expliquer ce qui se passe s’il reste bloqué ou nous revient. Les délais de livraison par région se trouvent dans la section Expédition et livraison.

Si tu n’as encore rien reçu du tout

L’absence d’e-mail de confirmation signifie généralement une faute de frappe dans l’adresse ou un paiement qui n’a jamais abouti. Commence par l’article sur le statut de commande ci-dessous, puis écris-nous — nous pouvons retrouver la commande à partir de l’adresse e-mail ou du nom utilisé au moment du paiement.