Question 1

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Accepted Answer

Consulte les e-mails de confirmation et d'expédition que nous t'avons envoyés, ou connecte-toi à ton compte. Tu peux aussi écrire à info@stylr.us avec ton numéro de commande et nous la rechercherons pour toi.

Question 2

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Peut-être — si elle n'est pas encore expédiée. Écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande dès que possible et nous ferons notre maximum pour la modifier ou l'annuler avant qu'elle ne quitte l'entrepôt.

Question 3

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande

Accepted Answer

Vérifie tes dossiers spams et promotions et cherche « Stylr ». S'il reste introuvable, l'adresse e-mail contient peut-être une faute de frappe — envoie ton nom et l'e-mail utilisé à info@stylr.us et nous confirmerons et renverrons l'e-mail.

Question 4

Stylr propose-t-il la gravure ou la personnalisation ?

Accepted Answer

Pas pour le moment — les bijoux Stylr sont vendus tels qu'ils sont conçus, sans gravure ni personnalisation sur mesure. Voici ce que cela signifie pour ta commande.

Question 5

Ma commande est-elle livrée dans un écrin cadeau, et puis-je ajouter un message cadeau ?

Accepted Answer

Chaque bijou Stylr arrive dans un emballage protecteur que tu peux offrir tel quel. Nous ne proposons pas encore d'emballage cadeau en option ni de champ message cadeau au moment du paiement — mais écris-nous et nous t'aiderons.

Question 6

J'ai perdu une boucle d'oreille — puis-je en racheter une seule ?

Accepted Answer

Nos boucles d'oreilles sont vendues par paire, donc nous ne vendons pas de pièce à l'unité. Si un poussoir ou un élément a lâché (plutôt qu'une vraie perte), la Garantie à vie sur la quincaillerie peut le couvrir — voici quoi faire.

Commandes