הזמנות
סטטוס הזמנה, אישורי הזמנה במייל, שינוי או ביטול הזמנה והזמנה בכמות גדולה.
רוב השאלות לגבי הזמנות מתמצות בדבר אחד: האם היא כבר נשלחה? עד שההזמנה יוצאת לדרך עדיין יש מקום לשנות אותה; אחרי היציאה לדרך החבילה נמצאת בידי חברת השילוח והאפשרויות משתנות. המאמרים שלמטה מסודרים בערך לפי הסדר שבו הם עולים — לפני ההזמנה, מיד אחריה, וברגע שהיא כבר בדרך.
לפני היציאה לדרך
הזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים. זהו החלון שבו שינוי או ביטול הם עדיין ריאליים, אז אם יש בעיה בכתובת, במידה או בפריט עצמו, ספרו לנו על כך מוקדם ככל האפשר ב-info@stylr.us עם מספר ההזמנה שלכם. אנחנו עונים תוך יום עסקים אחד.
אחרי היציאה לדרך
ברגע שהחבילה בידי חברת השילוח אנחנו לא יכולים לשנות את היעד שלה, אבל אנחנו יכולים לבדוק איתכם את המעקב ולהסביר מה קורה אם היא נתקעת או חוזרת אלינו. חלונות זמן למשלוח לפי אזור מופיעים בקטע משלוחים ואספקה.
אם לא קיבלתם שום דבר בכלל
אם לא הגיע מייל אישור, לרוב הסיבה היא שגיאת הקלדה בכתובת או תשלום שמעולם לא הושלם. התחילו עם מאמר סטטוס ההזמנה שלמטה, ואז שלחו לנו מייל — נוכל למצוא את ההזמנה לפי כתובת המייל או השם שבהם השתמשתם בקנייה.
- איך בודקים את סטטוס ההזמנה? בדקו את מיילי אישור ההזמנה והמשלוח ששלחנו לכם, או התחברו לחשבון שלכם. אפשר גם לשלוח מייל ל-info@stylr.us עם מספר ההזמנה ואנחנו נבדוק.
- אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה? ייתכן — אם היא עוד לא נשלחה. שלחו מייל ל-info@stylr.us עם מספר ההזמנה בהקדם האפשרי, ואנחנו נעשה כל מה שאפשר כדי לעדכן או לבטל אותה לפני שהיא יוצאת מהמחסן.
- לא הגיע מייל אישור הזמנה בדקו את תיקיות הספאם וקידומי המכירות וחפשו "Stylr". אם המייל עדיין לא נמצא, ייתכן שנפלה טעות הקלדה בכתובת — שלחו את השם שלכם ואת המייל שהשתמשתם בו אל info@stylr.us ואנחנו נאמת ונשלח מחדש.
- האם Stylr מציעה חריטה או התאמה אישית? לא כרגע — תכשיטי Stylr נמכרים כפי שעוצבו, בלי חריטה או התאמה אישית. הנה מה שזה אומר לגבי ההזמנה שלכם.
- ההזמנה מגיעה באריזת מתנה, ואפשר לצרף ברכה? כל פריט של Stylr מגיע באריזת תכשיטים מגנה שנוחה לתת כמו שהיא. כרגע אין אצלנו אריזת מתנה בתוספת תשלום ואין שדה לברכה בתשלום — אבל שלחו לנו מייל ונשמח לעזור.
- אבד לי עגיל אחד — אפשר לקנות עגיל בודד להשלמה? העגילים שלנו נמכרים בזוגות, ולכן אנחנו לא מוכרים עגילים בודדים. אם גב או חלק חיבור התקלקל (ולא באמת אבד), ייתכן שהאחריות של Stylr על החלקים המכניים לשנה אחת מכסה את זה — הנה מה לעשות.