Question 1

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès que ta commande est expédiée, nous t'envoyons un lien de suivi par e-mail. Laisse-lui environ une journée pour commencer à se mettre à jour après l'avoir reçu, puis suis-le pour connaître le dernier statut.

Question 2

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrés, puis la plupart des commandes américaines arrivent en 7 à 10 jours ouvrés (5 à 15 au total). Les délais par région sont ci-dessous — et la livraison est toujours gratuite.

Question 3

La livraison est-elle gratuite, et livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui aux deux — Stylr livre dans le monde entier et la livraison est toujours gratuite sur chaque commande, sans minimum. Les frais de douane et taxes d'importation sont pris en charge par Stylr, donc le prix que tu vois est le prix que tu paies.

Question 4

Mon colis est en retard ou introuvable

Accepted Answer

Vérifie d'abord le suivi, laisse passer 24 à 48 heures si le suivi vient de se figer, et regarde autour de ton point de livraison s'il est marqué comme livré. S'il reste introuvable, écris à info@stylr.us et nous enquêterons auprès du transporteur.

Question 5

Mon suivi n'a pas été mis à jour ou mon colis n'est jamais arrivé — que faire ?

Accepted Answer

Si le suivi n'a pas bougé pendant 7 jours ouvrés après la date d'expédition, écris-nous et nous le tracerons avec le transporteur pour trouver une solution. Voici le délai et ce dont nous avons besoin.

Expédition et livraison