Expédition et livraison
Délais de livraison, expédition internationale, suivi de ton colis et que faire en cas de retard ou de dommage.
La livraison est gratuite dans le monde entier sur chaque commande, sans minimum d’achat, et Stylr prend en charge les droits de douane et taxes d’importation — le prix que tu vois est le prix que tu payes, où que tu sois dans le monde.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Ensuite, les délais de livraison habituels sont :
- États-Unis — 5 à 15 jours ouvrés (la plupart arrivent en 7 à 10 jours)
- Royaume-Uni — 5 à 10 jours ouvrés
- Europe — 6 à 15 jours ouvrés
- Canada — 7 à 15 jours ouvrés
- Australie — 6 à 14 jours ouvrés
La préparation et la livraison sont deux étapes distinctes — un numéro de suivi est créé au moment où l’étiquette est générée, ce qui n’est pas le moment où le colis part physiquement.
Quand le suivi semble bloqué
Un suivi qui ne se met pas à jour est l’inquiétude la plus fréquente ici, et cela se résout généralement tout seul à mesure que le colis passe d’un point de traitement à l’autre. Les articles ci-dessous expliquent ce que signifie réellement un scan bloqué, quand il vaut la peine d’ouvrir une recherche auprès du transporteur, et ce que nous faisons si un colis est véritablement introuvable.
Si ton colis est en retard et que tu préfères simplement parler à quelqu’un, écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande — nous répondons sous un jour ouvré.
- Combien de temps prend la livraison ? Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrés, puis la plupart des commandes américaines arrivent en 7 à 10 jours ouvrés (5 à 15 au total). Les délais par région sont ci-dessous — et la livraison est toujours gratuite.
- La livraison est-elle gratuite, et livrez-vous à l'international ? Oui aux deux — Stylr livre dans le monde entier et la livraison est toujours gratuite sur chaque commande, sans minimum. Les droits de douane et taxes d'importation sont pris en charge par Stylr, donc le prix que tu vois est le prix que tu paies.
- Comment suivre ma commande ? Dès que ta commande est expédiée, nous t'envoyons un lien de suivi par e-mail. Il peut mettre un peu de temps à afficher les premiers scans, puis suis-le pour connaître le dernier statut.
- Mon colis est en retard ou introuvable Vérifie d'abord le suivi, puis regarde autour de ton point de livraison s'il indique que le colis est livré. S'il reste introuvable, écris à info@stylr.us et nous mènerons l'enquête auprès du transporteur.
- Mon suivi n'a pas été mis à jour ou mon colis n'est jamais arrivé — que faire maintenant ? Si le suivi n'a pas bougé pendant 7 jours ouvrés après la date d'expédition, écris-nous et nous le tracerons avec le transporteur pour trouver une solution. Voici le délai et ce dont nous avons besoin.