Iniciar una devolución, un cambio o cualquier arreglo después de la compra toma dos pasos.
Paso 1 — escríbele a nuestro equipo
Escríbenos a info@stylr.us con:
- tu número de pedido (#XXXX), y
- una descripción clara del problema — por ejemplo, que la pieza llegó dañada o distinta a las fotos, que la talla no te queda (sobre todo en anillos), o que el acabado o el material no es lo que esperabas.
Si se trata de daño o calidad, adjunta una foto de cerca, nítida y bien iluminada — así procesamos tu caso más rápido.
Paso 2 — encontramos tu solución
Una persona real (con nombre real en cada correo) revisa tu caso y te responde en un día hábil (de lunes a viernes, sin contar días festivos). Según la situación, la solución puede ser un reemplazo, un crédito en la tienda o un reembolso parcial o total a tu método de pago original.
Dos cosas que vale la pena saber
- En la mayoría de los casos no hay que mandar nada de vuelta (nuestra solución sin devolución). Cuando la devolución sí es necesaria, Stylr cubre el costo del envío de regreso.
- Todo esto es parte de la garantía de satisfacción de 30 días — mira ¿Cuál es la política de devoluciones de Stylr? Para los tiempos del reembolso una vez emitido, mira ¿Cuándo recibo mi reembolso?
