Sí — si un anillo o collar te llega en la talla equivocada, estás cubierto por nuestra garantía de satisfacción de 30 días, y Stylr cubre el envío de devolución.

Por qué hacemos un cambio en lugar de un ajuste

Muchos anillos de Stylr tienen un aro de acero inoxidable — revisa la página de tu producto para conocer el metal base exacto. Un joyero a veces puede estirar o recortar un anillo de oro macizo para cambiar su talla, pero el acero no funciona así — es demasiado duro para estirarlo o cortarlo a mano. Esa misma dureza es lo que hace que el metal aguante tan bien el día a día, así que no es una desventaja; solo significa que un error de talla se resuelve con un cambio de talla por la talla correcta, no con una cita de ajuste.

Cómo iniciar un cambio

Escríbenos a info@stylr.us con:

  • tu número de pedido (#XXXX), y
  • la talla que recibiste y la talla que realmente necesitas.

Una persona real de nuestro equipo revisa la solicitud y responde en un día hábil (de lunes a viernes, sin contar días festivos) con los próximos pasos. En la mayoría de los casos no necesitarás devolvernos por correo la pieza original antes de que te enviemos la talla correcta — los pasos completos están en ¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Qué está cubierto

  • La ventana de cambio es de 30 días a partir del día en que llega tu pedido.
  • Cuando sí es necesario devolver algo por correo, Stylr cubre el envío de devolución — nunca corre por tu cuenta.
  • Esto también cubre los collares: si una cadena llega más corta o más larga de lo esperado, el mismo cambio de 30 días cubre un cambio de largo. Consulta ¿Qué largo de collar debería pedir? antes de comprar para reducir la probabilidad de necesitar uno.
  • Una talla equivocada no es un defecto, así que no pasa por un reclamo de garantía — se gestiona por completo bajo esta garantía de 30 días, lo que significa que no necesitas esperar a que algo falle o se desgaste. Si la talla llega equivocada, contáctanos de inmediato.

Algo que debes revisar antes de pedir

Las piezas grabadas o personalizadas se fabrican por encargo y son de venta final — una vez que se agrega el grabado, esa pieza no se puede cambiar por otra talla. Si no tienes plena confianza en la talla, vale la pena confirmarla primero, o pedir la versión sin personalizar y preguntar por la personalización después.

Lee la guía completa sobre los plazos de ajuste de anillos →