Zuerst: Um welche Art von Armband handelt es sich? Stylr betreibt kein Permanentschmuck-Studio und schweißt Armbänder nicht direkt am Handgelenk fest — wurde deins in einem Studio verschweißt, sind wir nicht die richtige Adresse, um es wieder zu verbinden. Handelt es sich um ein Stylr-Armband, das sich einfach gelöst hat oder am Verschluss versagt hat, können wir dir helfen.
Wenn es in einem Studio verschweißt wurde
Ein geschweißtes Armband hat keinen Verschluss — es ist fest verbunden und muss von jemandem mit der passenden Ausrüstung durchtrennt oder neu verschweißt werden. Das ist das Studio, das es angelegt hat, nicht wir. Bewahre beide Enden und das Stück selbst auf, und versuch nicht, sie mit Gewalt wieder zusammenzufügen.
Was wir stattdessen anbieten, ist der Nie-abnehmen-Look ohne das Schweißen: Armbänder, die Duschen, Schwitzen und Schwimmen mitmachen, aber trotzdem einen Verschluss haben, sodass du sie ablegen kannst, wann du willst. Wenn du genau das gesucht hast, ist das die ganze Idee hinter der Bauweise unserer Stücke.
Wenn es ein Stylr-Armband ist
Dann ist das eine Hardware-Frage, und der Weg ist unkompliziert:
- Bewahre jedes Teil auf, auch alles Kleine, das sich gelöst hat.
- Schreib info@stylr.us mit deiner Bestellnummer und einem klaren, gut ausgeleuchteten Foto der Bruchstelle. Eine echte Person antwortet innerhalb eines Werktags.
Versagt der Verschluss oder ein Verbindungselement bei normalem Tragen von selbst, ist das durch die 1-Jahres-Hardware-Garantie abgedeckt, für 12 Monate ab Lieferdatum. Kam der Bruch durch einen Stoß, ein Verhaken oder Verbiegen zustande, ist das gewöhnlicher Bruch statt eines Hardware-Defekts. Schick die Fotos in jedem Fall — wir sagen dir offen, auf welcher Seite dieser Grenze dein Fall liegt, statt dich raten zu lassen.
Die Abdeckung gilt für Schmuck, der direkt bei Stylr gekauft wurde. War das Stück ein Geschenk, kann die beschenkte Person den Anspruch mit der ursprünglichen Stylr-Bestellnummer geltend machen.
Wenn es innerhalb von 30 Tagen ist und es wirklich um die Passform geht
Ein Armband, das nicht richtig sitzt, ist kein Garantiefall — dafür ist die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie da, die am Tag der Ankunft deiner Bestellung beginnt und anhand von Fotos geklärt wird. Bist du dir nicht sicher, welchen Weg du brauchst, siehe Was ist der Unterschied zwischen einer Rückgabe und einem Garantiefall?.
