Unsere Ohrringe werden paarweise verkauft, daher bieten wir keinen einzelnen Ersatz an — hat ein Verschluss oder ein Bauteil aber tatsächlich versagt, statt verloren gegangen zu sein, ist das eine andere Situation und kann abgedeckt sein.

Warum wir keine Einzelstücke verkaufen

Einen von einem Lieblingspaar zu verlieren, ist wirklich einer der schlimmsten Schmuck-Momente, und wir verstehen, warum der erste Impuls ist, einfach nur den einen zu ersetzen. Aber jeder Ohrring-Stil ist als Paar gelistet und verkauft, daher gibt es keine eigene Artikelnummer für einen einzelnen Ohrring, den man separat bestellen könnte — selbst für Stile, die du bereits besitzt.

Wenn er verloren oder verlegt wurde

Ist der Ohrring einfach abgegangen und weg — herausgefallen, vom Nachttisch gerutscht, irgendwo zwischen Fitnessstudio und Zuhause verschwunden —, ist die einzige Lösung, das Paar neu zu bestellen. Verlust und Diebstahl sind bei Stylr-Schmuck nicht durch die Garantie abgedeckt, genau wie bei jeder anderen Schmuckmarke; die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, nicht einen verlegten Ohrring.

Wenn ein Stift, ein Verschluss oder ein Bauteil tatsächlich versagt hat

Das ist der Fall, den es genauer zu prüfen lohnt, bevor du von einem Verlust ausgehst. Ist der Ohrring abgegangen, weil eine Ohrmutter, ein Stift, ein Scharnier oder ein anderes Verbindungsteil von selbst bei normalem Tragen versagt hat — statt verloren gegangen, verbogen oder mit Gewalt entfernt worden zu sein —, ist das Hardware, und das ist durch Stylrs 1-jährige Hardware-Garantie für 12 Monate ab deinem Lieferdatum abgedeckt. So lässt du es prüfen:

  • Schreib an info@stylr.us mit deiner Stylr-Bestellnummer, dem Produktnamen und einem klaren, gut beleuchteten Foto der betroffenen Stelle.
  • Behalte den Artikel — schick nichts ein, außer wir bitten dich ausdrücklich darum.
  • Wird der Anspruch genehmigt, besteht die Abhilfe aus einem Ersatz desselben oder eines vergleichbaren Stücks oder einem Guthaben bis zum ursprünglichen Artikelpreis; es ist keine Bar-Erstattung. Alle Details findest du unter Die Garantie von Stylr erklärt.

Normale Abnutzung, Kratzer sowie versehentliches Verbiegen oder Beschädigen sind ebenfalls nicht durch die Hardware-Garantie abgedeckt — das Versagen muss vom Bauteil selbst ausgehen, ganz von allein.

Nicht sicher, was zutrifft?

Kannst du wirklich nicht sagen, ob der Ohrring verloren gegangen ist oder die Hardware versagt hat, schreib uns, was passiert ist, und ein Foto von dem, was du noch hast. Wir helfen dir zu klären, welche Situation zutrifft, bevor du entscheidest, ob du neu bestellst oder einen Anspruch geltend machst.