Stylr sichert jede Bestellung mit drei Ebenen der Absicherung ab: einer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie, einer lebenslangen Farbgarantie auf die vergoldete Oberfläche und einer 1-Jahres-Hardware-Garantie auf Verschlüsse und Verbindungselemente.
1. Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zu jeder Bestellung gehört eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab dem Tag der Ankunft. Stimmt Größe, Finish oder Design nicht, schreib info@stylr.us mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems — ein Foto hilft bei einem Schaden oder Qualitätsproblem. Eine echte Person antwortet innerhalb eines Werktags, und für die meisten Lösungen musst du nichts zurückschicken: Je nach Situation bieten wir einen Ersatz, ein Guthaben oder eine teilweise oder vollständige Erstattung an. Die vollständigen Bedingungen findest du unter Wie sind die Rückgabebedingungen von Stylr?
2. Lebenslange Farbgarantie & 1-Jahres-Hardware-Garantie
Lebenslange Farbgarantie: deckt einen echten, sichtbaren Verlust der vergoldeten Farbe ab, der durch einen Defekt der Oberfläche bei normalem Tragen entsteht — solange du das Stück besitzt. Normaler Kontakt mit Dusch-, Schweiß-, Pool- oder Meerwasser hebt sie für sich genommen nicht auf, wobei produktspezifische Pflegehinweise für Perlen, Steine, Emaille und geklebte Fassungen weiterhin gelten. War deine Bestellung nachweislich ein Geschenk, kann die beschenkte Person den Anspruch mit der ursprünglichen Stylr-Bestellnummer geltend machen.
1-Jahres-Hardware-Garantie: deckt den Verschluss oder das Verbindungselement ab — Karabinerverschlüsse, Federringverschlüsse, Biegeringe, Kastenverschlüsse, Scharniere sowie Ohrstifte oder Ohrmuttern —, wenn es bei normalem Tragen von selbst versagt, für 12 Monate ab deinem Lieferdatum.
Keine der beiden Garantien deckt Kratzer, Gebrauchsspuren, gewöhnlichen Verschleiß, Verlust von Steinen, Bruch, Verbiegen, Dellen, Stoßschäden, Verlust, Diebstahl, Unfälle, unsachgemäße Nutzung oder Schäden durch konzentrierte Chemikalien, Bleichmittel, Schmuckreiniger oder direkt auf das Stück gesprühtes Parfüm ab. Die Abdeckung gilt für Schmuck, der direkt bei Stylr gekauft wurde — nicht für Artikel, die über einen Wiederverkäufer oder Marktplatz erworben wurden.
So machst du einen Anspruch geltend
Schreib info@stylr.us mit deiner Bestellnummer, dem Produktnamen, einer kurzen Beschreibung und klaren, gut ausgeleuchteten Fotos. Behalte den Artikel, sofern wir dir keine Rücksendeanweisungen geben. Bei einem genehmigten Anspruch schicken wir dir einen Ersatz des gleichen oder eines vergleichbaren Stücks oder ein Guthaben bis zum ursprünglichen Artikelpreis — der reguläre Versand ist inbegriffen.
Bist du dir nicht sicher, ob es sich bei dir um eine Rückgabe oder einen Garantiefall handelt? Siehe Rückgabe oder Garantiefall — was trifft zu?
Diese Garantien werden von Stylr bereitgestellt, einer Marke der NOIQUE CO. LLC, 1942 Broadway St., STE 314C, Boulder, CO 80302, USA, und geben dir bestimmte gesetzliche Rechte zusätzlich zu allen Rechten, die dir nach dem Recht deines Bundesstaates oder Landes zustehen.
