Onze oorbellen worden per paar verkocht, dus we verkopen geen losse vervangoorbel — maar als een achterkantje of onderdeel echt heeft begeven in plaats van kwijtgeraakt, is dat een andere situatie en mogelijk gedekt.

Waarom we geen losse exemplaren verkopen

Eén oorbel van je favoriete paar kwijtraken is echt een van de vervelendste sieradenmomenten, en we snappen dat je eerste instinct is om gewoon die ene te vervangen. Maar elk oorbelmodel wordt vermeld en verkocht als paar, dus er is geen los-oorbel-SKU om apart te bestellen, ook niet voor modellen die je al bezit.

Als hij kwijt of zoekgeraakt is

Is de oorbel er gewoon afgevallen en weg — eruit gevallen, van een nachtkastje gegleden, ergens tussen de sportschool en huis verdwenen — dan is de enige oplossing om het paar opnieuw te bestellen. Verlies en diefstal vallen niet onder de garantie voor Stylr-sieraden, net als bij elk sieradenmerk; garantie dekt fabricagefouten, geen oorbel die kwijtgeraakt is.

Als een oorsteker, achterkantje of onderdeel echt heeft begeven

Dit is de situatie die het waard is om goed te checken voordat je aanneemt dat het verlies is. Kwam de oorbel los doordat een vlindersluiting, oorsteker, scharnier of ander verbindend onderdeel vanzelf heeft begeven bij normaal gebruik — in plaats van kwijtgeraakt, verbogen of geforceerd — dan is dat hardware, en valt het onder Stylrs 1-jaar-hardwaregarantie voor 12 maanden vanaf je leverdatum. Om het te laten beoordelen:

  • Mail naar info@stylr.us met je Stylr-bestelnummer, de productnaam, en een duidelijke, goed belichte foto van de betreffende plek.
  • Bewaar het artikel — stuur niets op tenzij we daarom vragen.
  • Wordt de claim goedgekeurd, dan is de oplossing een vervanging van hetzelfde of een vergelijkbaar stuk, of tegoed tot de oorspronkelijke prijs van het artikel; het is geen terugbetaling in geld. Alle details staan in De garanties van Stylr uitgelegd.

Normale slijtage, krassen en per ongeluk verbuigen of beschadigen vallen ook niet onder de hardwaregarantie — het moet gaan om het onderdeel zelf dat vanzelf begeeft.

Weet je niet zeker welke het is?

Kun je echt niet bepalen of de oorbel kwijt is geraakt of het hardware het heeft begeven, mail ons dan met wat er is gebeurd en een foto van wat je nog hebt. We helpen je uitzoeken welke situatie van toepassing is voordat je beslist of je opnieuw bestelt of een claim indient.