העגילים שלנו נמכרים בזוגות, ולכן אנחנו לא מוכרים תחליף בודד — אבל אם גב או חלק חיבור באמת התקלקל ולא אבד, זה מצב שונה וייתכן שהוא מכוסה.
למה אנחנו לא מוכרים עגילים בודדים
לאבד אחד מזוג אהוב זה באמת אחד הרגעים הגרועים ביותר עם תכשיטים, ואנחנו מבינים למה האינסטינקט הראשוני הוא פשוט להחליף את הבודד. אבל כל דגם עגילים מוצג ונמכר כזוג, כך שאין מק”ט לעגיל בודד להזמנה בפני עצמו, גם עבור דגמים שכבר יש לכם.
אם הוא אבד או הלך לאיבוד
אם העגיל פשוט ירד ונעלם — נפל, החליק משידת הלילה, נעלם אי שם בין חדר הכושר לבית — הפתרון היחיד הוא להזמין מחדש את הזוג. אובדן וגניבה לא מכוסים באחריות של תכשיטי Stylr, בדיוק כמו בכל מותג תכשיטים אחר; האחריות מכסה כשל ייצור, לא עגיל שהלך לאיבוד.
אם מוט, גב, או חלק חיבור באמת התקלקל
זה המקרה ששווה לבדוק אותו היטב לפני שמניחים שמדובר באובדן. אם העגיל ירד כי גב פרפר, מוט, ציר, או חלק חיבור אחר התקלקל מעצמו בשימוש רגיל — ולא כתוצאה מאובדן, כיפוף, או הפעלת כוח — זו בעיית חומרה, והיא מכוסה באחריות של Stylr על החלקים המכניים למשך 12 חודשים ממועד המשלוח שלכם. כדי שנבדוק את זה:
- יש לשלוח מייל אל info@stylr.us עם מספר ההזמנה שלכם ב-Stylr, שם המוצר, ותמונה ברורה ומוארת היטב של האזור הפגוע.
- כדאי לשמור את הפריט — לא לשלוח שום דבר בדואר אלא אם נבקש זאת.
- אם התביעה מאושרת, הפתרון הוא פריט חלופי זהה או דומה, או זיכוי כספי עד למחיר הפריט המקורי; זה לא החזר כספי במזומן. הפרטים המלאים נמצאים בהאחריות של Stylr, בהסבר מלא.
בלאי רגיל, שריטות, וכיפוף או נזק מקרי גם הם לא מכוסים באחריות על החלקים המכניים — הכשל חייב להיות שהחיבור עצמו נכשל מעצמו.
לא בטוחים באיזה מקרה מדובר?
אם באמת אי אפשר לדעת אם העגיל אבד או שהחומרה נכשלה, כדאי לשלוח לנו מייל עם מה שקרה ותמונה של מה שנשאר אצלכם. אנחנו נעזור לכם להבין איזה מצב רלוונטי לפני שתחליטו אם להזמין מחדש או להגיש תביעה.
