De meeste vertraagde pakketten zijn binnen een dag of twee weer onderweg, maar zo pak je het aan.

Als de track & trace is blijven hangen

  • Check de track & trace-link in je verzendmail opnieuw — vervoerders updaten soms met schokken tegelijk.
  • Geef het 24–48 uur — een stille periode zonder scan is normaal, vooral rond weekenden en feestdagen. De meeste Amerikaanse bestellingen komen binnen 7–10 werkdagen aan (5–15 in totaal; alle termijnen hier), en landelijke adressen kunnen in sommige regio’s tot 4–6 weken duren.

Als de track & trace ‘bezorgd’ aangeeft maar je hebt niets

  • Kijk rond je bezorgplek — voordeur, brievenbus, receptie van het gebouw, bij een buur.
  • Soms markeren vervoerders een pakket iets te vroeg als bezorgd; het komt vaak binnen een dag alsnog aan.

Nog steeds zoek?

Mail [email protected] met je bestelnummer. We starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen dat het goed komt. Is een pakket beschadigd tijdens het transport? Bekijk dan Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen.