Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je een track & trace-link — dat is de snelste manier om precies te zien waar hij is.

Wanneer je hem krijgt

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden (maandag–vrijdag). Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, sturen we een verzendbevestiging per mail met je track & trace-link en vervoerdersgegevens. Heb je heel recent besteld en deze mail nog niet gezien, dan wordt je bestelling hoogstwaarschijnlijk nog verwerkt — hij is nog niet verzonden, dus er is ook nog geen trackingnummer om op te zoeken.

Je track & trace-link gebruiken

  • Open de verzendbevestiging en tik op de track & trace-link — die opent direct op de site van de vervoerder met de laatste status.
  • Een net aangemaakt trackingnummer kan even nodig hebben voordat de eerste scans verschijnen. Dat is normaal; het pakket is al onderweg, het systeem van de vervoerder heeft alleen het eerste controlepunt nog niet geregistreerd.
  • Heb je een account, dan vind je je bestelling en de trackingstatus ook onder Bestellingen als je inlogt op stylr.us.

Als je de verzendmail niet kunt vinden

Kijk eerst in je spam- of reclamemap — bevestigings- en verzendmails komen daar soms terecht. Heb je ook nooit een orderbevestiging ontvangen, mail dan naar info@stylr.us met de naam en het e-mailadres waarmee je hebt afgerekend, dan zoeken we je orderstatus rechtstreeks op. Ons team antwoordt binnen één werkdag, maandag–vrijdag.

Als de tracking niet bijwerkt

Tracking kan af en toe stilstaan zonder dat er iets mis is — vervoerders scannen pakketten in batches, niet continu, dus gaten tussen updates zijn normaal. Ook de bezorging zelf duurt vaak langer dan de trackingpagina misschien doet vermoeden: na verzending komen de meeste Amerikaanse bestellingen binnen 7–10 werkdagen aan (5–15 in totaal), en andere regio’s hebben hun eigen termijnen — zie Hoe lang duurt de verzending? voor het volledige overzicht.

Is die van jou al een tijdje niet veranderd, zie dan Mijn pakket is vertraagd of zoek voor wat je vervolgens kunt checken. Is het 7 werkdagen of langer helemaal niet bewogen, ga dan direct naar Mijn tracking is niet bijgewerkt of mijn pakket is nooit aangekomen en mail ons — dan gaan we er zelf bij de vervoerder achteraan.