Over Stylr en garantie
Wat Stylr is, waar onze sieraden van gemaakt zijn, onze garantie van 1 jaar en onze eerlijkheidsnormen, en hoe je ons bereikt.
Twee garanties dekken Stylr-sieraden, en ze lopen op een verschillende klok. De verguldingslaag is gedekt zolang je het sieraad in bezit hebt; sluitingen en verbindingsonderdelen zijn gedekt voor 12 maanden vanaf de leverdatum.
Levenslange kleurgarantie
Dit dekt echt, zichtbaar verlies van de verguldingskleur door falen van de afwerking bij normaal, bedoeld gebruik. Dit geldt voor elke Stylr-stijl.
1-jarige hardwaregarantie
Dit dekt het falen van de sluiting of verbindingsonderdelen bij normaal gebruik, voor 12 maanden vanaf levering.
Wat voor beide geldt
De dekking geldt voor sieraden die rechtstreeks bij Stylr zijn gekocht — sieraden gekocht via een wederverkoper of marketplace vallen er niet onder. Was het sieraad een cadeau? Dan kan de ontvanger een claim indienen met het originele Stylr-bestelnummer; de dekking is verder niet overdraagbaar.
Een garantieclaim is iets anders dan van gedachten veranderen over een sieraad — dat valt onder de 30-dagen-tevredenheidsgarantie in Retourneren en ruilen. Weet je niet zeker welke van de twee je nodig hebt? Het artikel dat ze vergelijkt is de beste plek om te beginnen.
Om een claim te openen, mail je naar info@stylr.us met je bestelnummer en een foto van het probleem.
- De garanties van Stylr, uitgelegd Drie lagen dekking — een 30-dagen-tevredenheidsgarantie, een levenslange kleurgarantie op de verguldingslaag, en een 1-jaar hardwaregarantie op sluitingen en verbindend hardware. Om een claim in te dienen, mail je info@stylr.us met je bestelnummer en een foto.
- Zijn Stylr-sieraden hypoallergeen? Onze eigen lijn van 316L chirurgisch roestvrij staal is in de praktijk hypoallergeen voor de meeste mensen met een nikkelgevoeligheid — maar het is niet "nikkelvrij", en materialen verschillen per stuk, dus check de productpagina als je een gediagnosticeerde allergie hebt.
- Waarom Stylr? Stylr maakt sieraden die gebouwd zijn om het echte leven te doorstaan — douchen, zweten, dagelijks dragen — en vertelt je altijd precies wat er onder het goud zit, gedekt door een levenslange kleurgarantie en een 1-jarige hardwaregarantie.
- Hoe neem ik contact op met Stylr? Mail naar info@stylr.us — dat komt bij ons klantenserviceteam terecht en een echt persoon reageert binnen één werkdag. Je kunt ook bellen naar +1 (669) 696-7614.
- Is Stylr echt goud of verguld? Goudkleurige Stylr-stukken zijn verguld of PVD-afgewerkt, geen massief goud — het basismetaal verschilt per artikel, dus check je productpagina voor de exacte samenstelling van een specifiek stuk.
- Mijn sieraad is kapot of een sluiting zit los — repareren of vervangen jullie het? Als een sluiting, ringetje of ander verbindend hardware-onderdeel binnen 12 maanden na levering vanzelf defect raakt, valt dat onder onze 1-jaar hardwaregarantie. Mail ons je bestelnummer en een foto, dan bekijken we het.
- Vallen vervagen of aanlopen onder de garantie? Ja — echte kleurverandering van de verguldlaag valt onder onze levenslange kleurgarantie, zolang je het stuk bezit. Hier lees je wat dat wel en niet dekt, en hoe je een claim indient.