عن Stylr والضمان
ما هي Stylr، ومِمّ تُصنع قطعنا، وضماننا لمدة سنة ومعايير الصدق التي نتبعها، وطريقة التواصل معنا.
يغطّي مجوهرات Stylr ضمانان يسيران على مدتين مختلفتين. فاللون المطلي مشمول طوال مدة امتلاككم للقطعة؛ أما المشابك والإغلاقات وحلقات الوصل فمشمولة لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم.
ضمان اللون مدى الحياة
يغطّي هذا الضمان فقدان اللون المطلي بشكل واضح وحقيقي نتيجة تلف اللمسة النهائية أثناء الاستخدام العادي المقصود. وينطبق على جميع تصاميم Stylr.
ضمان الأجزاء المعدنية لمدة سنة واحدة
يغطّي هذا الضمان عطل المشبك أو الإغلاق أو حلقة الوصل أثناء الاستخدام العادي، لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم.
ما ينطبق على الضمانين معًا
تشمل التغطية المجوهرات المُشتراة مباشرة من Stylr — أما القطع المُشتراة من بائعين آخرين أو أسواق إلكترونية فغير مشمولة. وإذا كانت القطعة هدية، يمكن لمُستلمها تقديم المطالبة باستخدام رقم طلب Stylr الأصلي؛ والتغطية غير قابلة للتحويل خلاف ذلك.
مطالبة الضمان أمر مختلف عن تغيير الرأي بشأن قطعة ما — فذلك مشمول بـضمان الرضا لمدة 30 يومًا في الإرجاع والاستبدال. وإذا لم تكونوا متأكدين من الحل المناسب لحالتكم، فالمقال الذي يقارن بينهما هو نقطة البداية.
لتقديم مطالبة، راسلونا على info@stylr.us مع رقم الطلب وصورة للمشكلة.
- ضمانات Stylr بالتفصيل ثلاثة مستويات من التغطية — ضمان الرضا لمدة 30 يومًا، وضمان اللون مدى الحياة على الطلاء، وضمان الأجزاء المعدنية لمدة عام واحد على المشابك والأجزاء المعدنية للوصل. ولتقديم مطالبة، راسلوا info@stylr.us مع رقم الطلب وصورة.
- هل مجوهرات Stylr لا تسبب الحساسية؟ خط منتجاتنا الأساسي من الفولاذ الجراحي المقاوم للصدأ 316L لا يسبب الحساسية عمليًا لمعظم أصحاب حساسية النيكل — لكنه ليس «خاليًا من النيكل»، وتختلف المواد باختلاف القطعة، لذا يُنصح بمراجعة صفحة المنتج في حال وجود حساسية مشخَّصة.
- لماذا Stylr؟ تصنع Stylr مجوهرات مصمّمة لتصمد أمام الحياة الواقعية — الاستحمام والعرق والارتداء اليومي — وتوضّح بصراحة ما يوجد تحت الذهب، مدعومة بضمان اللون طوال العمر وضمان الأجزاء المعدنية لمدة سنة واحدة.
- كيف يمكنني التواصل مع Stylr؟ البريد الإلكتروني info@stylr.us يصل مباشرةً إلى فريق خدمة العملاء لدينا، ويرد عليه شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد. ويمكن أيضًا الاتصال على الرقم +1 (669) 696-7614.
- هل مجوهرات Stylr مطلية بالذهب أم مصنوعة منه بالكامل؟ قطع Stylr ذات اللون الذهبي مطلية أو مُشطَّبة بتقنية PVD، وليست ذهبًا مصمتًا — ويختلف المعدن الأساسي باختلاف القطعة، لذا يُنصح بمراجعة صفحة المنتج لمعرفة التركيب الدقيق لكل قطعة.
- انكسرت قطعتي أو ارتخى المشبك — هل تُصلحونها أم تستبدلونها؟ إذا تعطّل مشبك أو حلقة وصل أو أي جزء معدني آخر من تلقاء نفسه خلال 12 شهرًا من التسليم، فالأمر مشمول بضمان الأجزاء المعدنية لمدة عام واحد. راسلونا برقم الطلب وصورة وسنراجع الأمر.
- هل يشمل الضمان تلاشي اللون أو البهتان؟ نعم — تلاشي لون الطلاء الحقيقي مشمول بضمان اللون مدى الحياة طوال فترة امتلاك القطعة. إليكم ما يشمله هذا الضمان وما لا يشمله وكيفية تقديم مطالبة.