Über Stylr und Garantie
Was Stylr ist, woraus unsere Stücke bestehen, unsere 1-Jahres-Garantie und unsere Ehrlichkeitsstandards, und wie du uns erreichst.
Zwei Garantien decken Stylr-Schmuck ab, und sie laufen unterschiedlich lang. Die Vergoldung ist abgedeckt, solange du das Stück besitzt; Verschlüsse und Verbindungsteile sind für 12 Monate ab Lieferdatum abgedeckt.
Lebenslange Farbgarantie
Das deckt einen echten, sichtbaren Verlust der Vergoldung ab, der durch ein Versagen der Beschichtung bei normalem, bestimmungsgemäßem Tragen entsteht. Sie gilt für jedes Stylr-Modell.
1-Jahres-Hardware-Garantie
Das deckt ein Versagen von Verschluss oder Verbindungsteilen bei normalem Tragen ab, für 12 Monate ab Lieferung.
Was für beide gilt
Die Abdeckung gilt für Schmuck, der direkt bei Stylr gekauft wurde — Stücke von Wiederverkäufern oder Marktplätzen sind nicht abgedeckt. War ein Stück ein Geschenk, kann die beschenkte Person mit der ursprünglichen Stylr-Bestellnummer einen Anspruch geltend machen; ansonsten ist die Abdeckung nicht übertragbar.
Ein Garantieanspruch ist etwas anderes, als es sich bei einem Stück einfach anders zu überlegen — dafür gibt es die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie unter Rückgabe und Umtausch. Bist du dir nicht sicher, was du brauchst, ist der Artikel, der beides vergleicht, der richtige Einstieg.
Um einen Anspruch zu stellen, schreib uns an info@stylr.us mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems.
- Stylrs Garantien, erklärt Drei Ebenen der Absicherung — eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie, eine lebenslange Farbgarantie auf die vergoldete Oberfläche und eine 1-Jahres-Hardware-Garantie auf Verschlüsse und Verbindungselemente. Um einen Anspruch geltend zu machen, schreib eine E-Mail an info@stylr.us mit deiner Bestellnummer und einem Foto.
- Ist Stylr-Schmuck hypoallergen? Unsere Hauslinie aus 316L chirurgischem Edelstahl ist in der Praxis hypoallergen für die meisten Menschen mit einer Nickelsensibilität — aber sie ist nicht „nickelfrei", und die Materialien variieren je nach Stück, also sieh bei einer diagnostizierten Allergie auf der Produktseite nach.
- Warum Stylr? Stylr macht Schmuck, der den echten Alltag übersteht — Dusche, Schweiß, jeden Tag — und sagt dir immer genau, was unter dem Gold steckt, abgesichert durch eine lebenslange Farbgarantie und eine 1-Jahres-Hardware-Garantie.
- Wie kontaktiere ich Stylr? Schreib an info@stylr.us — das erreicht unser Kundenserviceteam, und eine echte Person antwortet innerhalb eines Werktags. Du kannst auch unter +1 (669) 696-7614 anrufen.
- Ist Stylr echtes Gold oder vergoldet? Goldfarbene Stylr-Stücke sind plattiert oder PVD-beschichtet, nicht massives Gold — das Grundmetall variiert je nach Artikel, also sieh auf deiner Produktseite nach der genauen Konstruktion eines bestimmten Stücks.
- Mein Schmuckstück ist kaputt oder ein Verschluss hat sich gelockert — repariert oder ersetzt ihr es? Wenn ein Verschluss, ein Biegering oder ein anderes Verbindungselement innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung von selbst versagt, ist das durch unsere 1-Jahres-Hardware-Garantie abgedeckt. Schick uns deine Bestellnummer und ein Foto, und wir sehen es uns an.
- Sind Verblassen oder Anlaufen von der Garantie abgedeckt? Ja — echtes Verblassen der plattierten Oberfläche ist durch unsere lebenslange Farbgarantie abgedeckt, solange du das Stück besitzt. Hier erfährst du, was das abdeckt, was nicht, und wie du einen Anspruch geltend machst.