Ja — echte vervaging of kleurverlies van de verguldlaag valt onder onze levenslange kleurgarantie, zolang je het stuk bezit.

Wat gedekt is, en voor hoe lang

De levenslange kleurgarantie dekt zichtbaar verlies van de verguldkleur veroorzaakt door falen van de afwerking bij normaal, bedoeld gebruik — op elk Stylr-model, zolang de oorspronkelijke koper het bezit. Was jouw stuk een gedocumenteerd cadeau, dan kan de ontvanger een claim indienen met het oorspronkelijke Stylr-bestelnummer.

Normaal contact met douchewater, zweet, zwembadwater of zeewater maakt deze dekking op zich niet ongeldig. Wel blijft productspecifieke verzorgingsinformatie van toepassing — parels, schelpen, email, stenen en gelijmde zettingen hebben hun eigen verzorgingsbehoeften, los van de garantie op het metaal, dus check je productpagina als je stuk hier iets van bevat.

Wat niet gedekt is

Dit is een oplossing voor een echt falen van de afwerking, geen belofte dat een stuk voor altijd onaangetast blijft. De garantie dekt geen krassen, oppervlaktevlekken, normale slijtage, of verkleuring veroorzaakt door geconcentreerde chemicaliën, bleekmiddel, onverdunde zwembad- of spachemicaliën, sieradenreiniger, of parfum dat rechtstreeks op het stuk is gespoten. Gegraveerde of aangepaste stukken, en sieraden die naar een derde partij zijn gestuurd voor reparatie, vallen hier ook buiten.

Zie je verlies van de verguldlaag en weet je niet zeker of dit onder een claim valt of onder normale slijtage, dan legt onze materiaal- en verzorgingsgids uit hoe PVD-verguldsel na verloop van tijd veroudert en hoe je vervaging onderscheidt van een gebrek in de laag.

Hoe je een claim indient

Mail naar info@stylr.us met je bestelnummer en een duidelijke, goed belichte foto van de betreffende plek. Een echt persoon beoordeelt het en antwoordt binnen één werkdag. Bij een goedgekeurde claim sturen we een vervanging van hetzelfde of een vergelijkbaar stuk, of tegoed tot de oorspronkelijke prijs van het artikel — deze garantie geldt voor sieraden die rechtstreeks bij Stylr zijn gekocht, niet voor artikelen gekocht via een wederverkoper of marktplaats.

Let op: deze kleurdekking staat los van de 1-jaar-hardwaregarantie op sluitingen en verbindend hardware, die zijn eigen termijn van 12 maanden vanaf levering heeft. Zie De garanties van Stylr uitgelegd voor hoe de twee samen werken.

Lees de volledige uitleg over hoe aanloopvrije verguldsel werkt →