À propos de Stylr et garantie
Ce qu'est Stylr, la composition de nos bijoux, notre garantie d'un an et nos standards d'honnêteté, et comment nous contacter.
Deux garanties couvrent les bijoux Stylr, et elles ne suivent pas la même durée. La couleur plaquée est couverte tant que tu possèdes la pièce ; les fermoirs, attaches et pièces de connexion sont couverts pendant 12 mois à compter de la date de livraison.
Garantie Couleur à Vie
Elle couvre la perte réelle et visible de la couleur plaquée causée par une défaillance de la finition dans des conditions normales d’utilisation. Elle s’applique à tous les styles Stylr.
Garantie Quincaillerie d’un An
Elle couvre la défaillance du fermoir, de l’attache ou des pièces de connexion dans des conditions normales d’utilisation, pendant 12 mois à compter de la livraison.
Ce qui s’applique aux deux
La couverture concerne les bijoux achetés directement auprès de Stylr — les pièces achetées auprès de revendeurs ou de places de marché ne sont pas couvertes. Si une pièce était un cadeau, la personne qui la reçoit peut faire une réclamation avec le numéro de commande Stylr d’origine ; la couverture n’est pas transférable autrement.
Une réclamation sous garantie est différente d’un changement d’avis sur une pièce — c’est la garantie satisfait sous 30 jours détaillée dans Retours et échanges. Si tu ne sais pas laquelle te concerne, l’article qui les compare est le meilleur point de départ.
Pour ouvrir une réclamation, écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande et une photo du problème.
- Les garanties Stylr, expliquées Trois niveaux de protection — une garantie satisfaction de 30 jours, une Garantie à Vie sur la Couleur pour la finition plaquée, et une Garantie Quincaillerie d'un An pour les fermoirs et la quincaillerie de connexion. Pour faire une réclamation, écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande et une photo.
- Les bijoux Stylr sont-ils hypoallergéniques ? Notre ligne maison en acier inoxydable chirurgical 316L est hypoallergénique en pratique pour la plupart des personnes ayant une sensibilité au nickel — mais elle n'est pas « sans nickel », et les matériaux varient selon la pièce, donc consulte la page produit si tu as une allergie diagnostiquée.
- Pourquoi Stylr ? Stylr crée des bijoux conçus pour résister à la vraie vie — douche, transpiration, port quotidien — et te dit clairement ce qu'il y a sous l'or, avec une Garantie Couleur à Vie et une Garantie Quincaillerie d'un An.
- Comment contacter Stylr ? Écris à info@stylr.us — l'e-mail arrive directement à notre équipe service client et une vraie personne te répond sous un jour ouvré. Tu peux aussi appeler le +1 (669) 696-7614.
- Les bijoux Stylr sont-ils en or véritable ou plaqués or ? Les pièces Stylr ton or sont plaquées ou finies PVD, pas en or massif — le métal de base varie selon l'article, donc consulte ta page produit pour la construction exacte d'une pièce précise.
- Ma pièce s'est cassée ou un fermoir s'est desserré — réparez-vous ou remplacez-vous ? Si un fermoir, un anneau de jonction ou une autre pièce de quincaillerie de connexion tombe en panne de lui-même dans les 12 mois suivant la livraison, c'est couvert par notre Garantie Quincaillerie d'un An. Écris-nous ton numéro de commande et une photo, et nous l'examinerons.
- La décoloration ou le ternissement sont-ils couverts par la garantie ? Oui — une décoloration réelle de la finition plaquée est couverte par notre garantie couleur à vie tant que tu possèdes la pièce. Voici ce qu'elle couvre, ce qu'elle ne couvre pas, et comment faire une réclamation.