Sobre Stylr y garantía
Qué es Stylr, de qué están hechas nuestras piezas, nuestra garantía de 1 año y nuestros estándares de honestidad, y cómo contactarnos.
Dos garantías cubren la joyería Stylr, y cada una corre con su propio plazo. El color chapado está cubierto mientras seas dueño de la pieza; los broches, cierres y piezas de conexión están cubiertos por 12 meses a partir de la fecha de entrega.
Garantía de Color de por Vida
Esta garantía cubre la pérdida real y visible del color chapado causada por una falla del acabado durante el uso normal previsto. Aplica a todos los estilos de Stylr.
Garantía de Herrajes de 1 Año
Esta garantía cubre la falla del broche, el cierre o las piezas de conexión bajo uso normal, durante 12 meses a partir de la entrega.
Lo que aplica a ambas
La cobertura es para joyería comprada directamente en Stylr — las piezas compradas a revendedores o en marketplaces no están cubiertas. Si una pieza fue un regalo, quien la recibió puede hacer un reclamo usando el número de pedido original de Stylr; fuera de eso, la cobertura no es transferible.
Un reclamo de garantía es algo distinto a cambiar de opinión sobre una pieza — eso lo cubre la garantía de satisfacción de 30 días en Devoluciones y cambios. Si no estás seguro de cuál necesitas, el artículo que las compara es el mejor punto de partida.
Para abrir un reclamo, escribe a info@stylr.us con tu número de pedido y una foto del problema.
- Las garantías de Stylr, explicadas Tres capas de cobertura — una garantía de satisfacción de 30 días, una Garantía Vitalicia de Color para el acabado chapado y una Garantía de Componentes de 1 Año para broches y componentes de conexión. Para hacer un reclamo, escríbenos a info@stylr.us con tu número de pedido y una foto.
- ¿La joyería de Stylr es hipoalergénica? Nuestra línea de acero inoxidable quirúrgico 316L es hipoalergénica en la práctica para la mayoría de las personas con sensibilidad al níquel — pero no es "libre de níquel", y los materiales varían según la pieza, así que revisa la página del producto si tienes una alergia diagnosticada.
- ¿Por qué Stylr? Stylr hace joyería hecha para sobrevivir la vida real — la ducha, el sudor, el uso diario — y te dice con claridad qué hay debajo del oro, respaldada por una Garantía de Color de por Vida y una Garantía de Herrajes de 1 Año.
- ¿Cómo me comunico con Stylr? Escríbenos a info@stylr.us — llega directo a nuestro equipo de servicio al cliente y una persona real te responde en un día hábil. También puedes llamarnos al +1 (669) 696-7614.
- ¿La joyería de Stylr es oro de verdad o chapada en oro? Las piezas de tono dorado de Stylr son chapadas o con acabado PVD, no oro sólido — el metal base varía según el artículo, así que revisa la página de tu producto para conocer la construcción exacta de una pieza específica.
- Se me rompió una pieza o se aflojó el broche — ¿la reparan o la reemplazan? Si un broche, una argolla de unión u otro componente de conexión falla por sí solo dentro de los 12 meses posteriores a la entrega, está cubierto por nuestra Garantía de Componentes de 1 Año. Escríbenos con tu número de pedido y una foto, y lo revisamos.
- ¿La garantía cubre la pérdida de color o el deslustre? Sí — la pérdida real de color del acabado chapado está cubierta por nuestra Garantía de Color de por Vida mientras seas dueño de la pieza. Aquí te decimos qué cubre, qué no, y cómo hacer un reclamo.