بمجرد الاتفاق على الاسترداد باعتباره الحل المناسب، يُصرف المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3–7 أيام عمل — وقد يستغرق البنك أو جهة إصدار البطاقة وقتًا إضافيًا قليلًا لإضافته إلى الحساب.
التسلسل
- نتفق على الاسترداد بصفته الحل المناسب — عادةً فور أن يراجع شخص حقيقي من فريقنا حالتكم ويرد خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، عدا العطلات الرسمية)، أو في حال وصول قطعة تالفة أو خاطئة، غالبًا بمجرد أن نؤكّد المشكلة.
- نصرف المبلغ خلال 3–7 أيام عمل من ذلك الاتفاق، إلى البطاقة أو الحساب نفسه الذي تم الدفع منه.
- يضيفه البنك أو جهة إصدار البطاقة إلى حسابكم أو كشف الحساب. وهذه الخطوة خارجة عن سيطرتنا، وفيها يقع الجزء الأكبر من مدة الانتظار عادةً.
تُحتسب مدة الـ3–7 أيام عمل بأيام العمل لا عطلات نهاية الأسبوع، ويُضاف إليها وقت إضافة البنك للمبلغ بعد أن نكون قد صرفناه. والأهلية تفترض أن تكون القطعة بحالة جديدة أو شبه جديدة — ونعتمد على صدقكم عند التوصّل إلى أي حل.
أمور تستحق المعرفة
- يُعاد المبلغ المسترد دائمًا إلى طريقة الدفع الأصلية — ولا يمكننا توجيهه إلى بطاقة أو حساب مختلف.
- أي رسوم شحن على طلبكم الأصلي غير قابلة للاسترداد — إلا أن الشحن القياسي على كل طلب من Stylr مجاني دائمًا وبلا حد أدنى، لذلك لا توجد أصلًا رسوم شحن في معظم الطلبات.
- الاسترداد ليس سوى أحد الحلول الممكنة — فقطعة بديلة مجانية أو رصيد متجر لطلب مستقبلي واردان أيضًا، ويحدّد فريقنا الأنسب لحالتكم.
إذا طال الانتظار أكثر من المتوقّع
إذا وصلكم تأكيد منّا بصرف المبلغ ولم يظهر بعد بضعة أيام عمل:
- راجعوا كشف حساب طريقة الدفع الأصلية، لا بطاقة أخرى.
- تواصلوا مع البنك أو جهة إصدار البطاقة مباشرة — إذ يمكنهم غالبًا رؤية المبلغ المعلّق قبل إضافته إلى الحساب.
- ما زال غير ظاهر؟ راسلونا على info@stylr.us مع رقم الطلب، وسنؤكّد التفاصيل من جانبنا.
للاطّلاع على الجدول الزمني الكامل للاسترداد وشروط الأهلية، راجعوا سياسة استرداد المبلغ، أو ما هي سياسة الإرجاع لدى Stylr؟ لمعرفة كيفية تحديد الحل أصلًا.
