כן — אם פריט לא מתאים לעור שלכם, יש לכם כיסוי באחריות שביעות הרצון ל-30 יום, בין אם מתברר שמדובר באלרגיה ובין אם לא.
מה לעשות
שלחו מייל אל info@stylr.us עם מספר ההזמנה ותיאור קצר של מה שאתם מבחינים בו — אדמומיות, גירוד, שינוי צבע בעור וכן הלאה. כמה פרטים עוזרים לנו להגיע לפתרון הנכון מהר יותר, אם כי אף אחד מהם לא משנה את עצם הכיסוי: האם התגובה במקום שבו המתכת נוגעת ישירות בעור או בצורה רחבה יותר, האם היא התחילה מיד או אחרי ענידת הפריט תקופה מסוימת (מה שיכול גם להצביע על סבון, קרם או הצטברות זיעה ולא על המתכת עצמה), והאם מדובר בפריט ספציפי אחד או בתכשיטי Stylr באופן כללי. אדם אמיתי בצוות שלנו עונה תוך יום עסקים אחד ועובד איתכם על פתרון: פריט חלופי, זיכוי חנות, או החזר כספי, בהתאם למקרה שלכם.
למה תגובות אינן שכיחות, אבל אפשריות
הרבה מפריטי Stylr עשויים מפלדת אל-חלד כירורגית 316L, שהיא היפואלרגנית ומשחררת כמות ניקל נמוכה מאוד — אבל היא לא נטולת ניקל, מכיוון שפלדת 316L אכן מכילה ניקל קשור, ופריטים אחרים בקטלוג עשויים ממתכות בסיס וגימורים שונים. אם יש לכם רגישות מאובחנת למתכת, בדקו את עמוד המוצר לפני ההזמנה לגבי מתכת הבסיס המצוינת, ואם היא לא מצוינת, צרו קשר איתנו קודם — נעדיף לעזור לכם לבחור את הפריט הנכון מאשר שתתמודדו עם תגובה בדיעבד. להעמקה בנושא למה היפואלרגני לא אומר נטול ניקל, ראו האם התכשיטים של Stylr היפואלרגניים?
אם אתם לא בטוחים שזה שווה החזרה מלאה
אתם לא צריכים להתחייב לפתרון לפני שאתם פונים אלינו. שלחו לנו מייל ותארו מה קורה — הצוות שלנו יכול לדבר על זה, ואם אתם מעדיפים לנסות פריט, גימור או מתכת בסיס אחרים במקום החזר כספי, זה גם פתרון שאנחנו יכולים להציע. זה נופל תחת אותה אחריות שביעות הרצון ל-30 יום כמו כל בעיית מידה או איכות אחרת, אז אין תהליך “אלרגיה” נפרד לנווט בו — מייל אחד מכסה את זה.
לפני ההזמנה הבאה שלכם
אם תגובה קורה פעם אחת, כדאי לבדוק את מתכת הבסיס המצוינת בעמוד המוצר לפני הזמנה נוספת, במיוחד לפריטים שאתם מתכננים לענוד לאורך זמן, כמו עגילים או טבעות. אם רישום לא מציין בבירור את מתכת הבסיס, שאלו אותנו לפני הרכישה ולא אחריה.
