إذا وصلت القطعة تالفة أو بها عيب أو مختلفة عن الطلب، فسنعالج الأمر دون أي تعقيد.
ما العمل
يمكنكم مراسلتنا على info@stylr.us مع:
- رقم الطلب،
- صورة سريعة للقطعة (وصورة لصندوق الشحن إذا حدث التلف أثناء النقل)، و
- سطر مختصر يوضّح المشكلة.
يرد شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد.
ماذا يحدث بعد ذلك
- في حالة العيب أو الصنف الخاطئ، سنرتّب قطعة بديلة أو رصيد متجر أو استرداد المبلغ — وبفضل حل المشكلة دون إرجاع (No-Return-Needed Resolution)، غالبًا لن تحتاجوا إلى إعادة أي شيء بالبريد.
- وإذا وصل الطرد متضررًا بشكل واضح أثناء النقل، فصور التغليف تساعدنا على إنهاء الأمر بسرعة.
لن تتحمّلوا أي تكلفة بسبب خطأ من عندنا. وهذا مختلف عن الإرجاع بسبب تغيّر الرأي — تفاصيله في سياسة الإرجاع.
