Écris à info@stylr.us — ça arrive directement à notre équipe service client, et une vraie personne répond sous un jour ouvré.
Comment nous joindre
- E-mail : info@stylr.us — l’option la plus rapide, et celle que nous recommandons pour tout ce qui concerne une commande précise
- Formulaire de contact : disponible sur stylr.us, il est acheminé vers la même équipe que l’e-mail
- Téléphone : +1 (669) 696-7614
- Courrier : NOIQUE CO. LLC, 1942 Broadway St., STE 314C, Boulder, CO 80302, US
Les réponses arrivent sous un jour ouvré, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous sommes Stylr, exploité par NOIQUE CO. LLC.
Pour tout ce qui concerne une commande — un retour, une réclamation sous garantie, un changement de taille — l’e-mail ou le formulaire de contact est le bon canal, puisque c’est là que notre équipe peut retrouver ta commande et agir directement dessus.
Ce qu’il faut inclure pour qu’on puisse t’aider plus vite
Si ta question concerne une commande existante, indique ton numéro de commande pour que nous puissions la retrouver immédiatement. S’il s’agit de la pièce elle-même — un problème de taille, une question de couleur, un défaut possible — ajoute une photo nette et bien éclairée, prise avec une bonne lumière, proche de la zone concernée. Le numéro de commande et une photo aident notre équipe à répondre plus vite et à t’orienter vers la bonne solution.
Sur quoi nous pouvons t’aider
- Statut, modifications et annulations de commande — consulte Comment vérifier le statut de ma commande ?
- Retours, échanges et solutions dans le cadre de notre garantie satisfait sous 30 jours
- Réclamations sous garantie pour décoloration ou quincaillerie — consulte Les garanties Stylr, expliquées
- Questions sur les matériaux, la taille et l’entretien d’une pièce en particulier — consulte En quoi sont faits les bijoux Stylr ?
- Tout le reste — presse, partenariats, ou une question qui ne correspond à aucune des catégories ci-dessus
Si tu ne sais pas quel article s’applique
Tu n’as pas besoin de déterminer si ta situation relève d’un « retour », d’une « réclamation sous garantie » ou d’autre chose avant de nous écrire. Écris-nous avec ton numéro de commande et ce qui se passe, et nous t’orienterons vers la bonne solution. Si tu veux vérifier d’abord, Retour ou réclamation sous garantie — lequel s’applique ? explique la différence.
