Oui — une décoloration ou perte de couleur réelle sur la finition plaquée est couverte par notre garantie couleur à vie tant que tu possèdes la pièce.

Ce qui est couvert, et pour combien de temps

La garantie couleur à vie couvre la perte visible de couleur plaquée causée par une défaillance de la finition lors d’un port normal et prévu — sur tous les modèles Stylr, aussi longtemps que l’acheteur d’origine possède la pièce. Si ta pièce était un cadeau documenté, le destinataire peut faire une réclamation en utilisant le numéro de commande Stylr d’origine.

Un contact normal avec l’eau de la douche, la transpiration, l’eau de piscine ou l’eau de mer n’annule pas cette couverture à lui seul. Cela dit, les conseils d’entretien spécifiques au produit s’appliquent toujours — les perles, coquillages, émaux, pierres et sertissages collés ont leurs propres besoins d’entretien, indépendamment de la garantie sur le métal, donc consulte ta page produit si ta pièce en comporte.

Ce qui n’est pas couvert

C’est une solution pour une véritable défaillance de la finition, pas une promesse que la pièce restera intacte pour toujours. La garantie ne couvre pas les rayures, les marques de surface, l’usure normale, ni la décoloration causée par des produits chimiques concentrés, de l’eau de Javel, des produits de piscine ou de spa non dilués, un nettoyant à bijoux, ou du parfum vaporisé directement sur la pièce. Les pièces gravées ou modifiées, ainsi que les bijoux envoyés à un tiers pour réparation, sont également hors de son champ d’application.

Si tu constates une perte de placage et que tu ne sais pas si cela relève d’une réclamation ou de l’usure normale, notre guide des matériaux et de l’entretien explique comment le placage PVD évolue avec le temps et comment distinguer une décoloration normale d’un défaut de revêtement.

Comment faire une réclamation

Écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande et une photo nette et bien éclairée de la zone concernée. Une vraie personne examine ta demande et te répond sous un jour ouvré. Pour une réclamation approuvée, nous t’enverrons un remplacement de la même pièce ou d’une pièce comparable, ou un avoir jusqu’au prix d’origine de l’article — cette garantie s’applique aux bijoux achetés directement chez Stylr, pas aux articles achetés via un revendeur ou une place de marché.

À noter : cette couverture couleur est distincte de la garantie quincaillerie d’un an sur les fermoirs et éléments de connexion, qui suit son propre décompte de 12 mois à partir de la livraison. Voir Les garanties Stylr expliquées pour voir comment les deux s’articulent.

Lire l’explication complète sur le fonctionnement du placage anti-ternissement →