Sí — la pérdida o el desvanecimiento real del color del acabado chapado están cubiertos por nuestra Garantía de Color de por Vida mientras seas dueño de la pieza.
Qué está cubierto, y por cuánto tiempo
La Garantía de Color de por Vida cubre la pérdida visible de color del chapado causada por una falla del acabado durante el uso normal y previsto — en todos los estilos de Stylr, mientras el comprador original sea dueño de la pieza. Si tu pieza fue un regalo documentado, quien la recibió puede hacer el reclamo usando el número de pedido original de Stylr.
El contacto normal con el agua de la ducha, el sudor, el agua de alberca o el agua de mar no anula esta cobertura por sí solo. Dicho esto, las indicaciones de cuidado específicas del producto siguen aplicando — las perlas, conchas, esmalte, piedras y engastes pegados tienen sus propias necesidades de cuidado sin importar la garantía del metal, así que revisa la página de tu producto si tu pieza incluye alguno de estos.
Qué no está cubierto
Esto es una solución para una falla real del acabado, no una promesa de que la pieza se verá intacta para siempre. La garantía no cubre rayones, marcas superficiales, desgaste ordinario, ni decoloración causada por químicos concentrados, blanqueador, químicos de alberca o spa sin diluir, limpiador de joyería, o perfume rociado directamente sobre la pieza. Las piezas grabadas o alteradas, y la joyería enviada a un tercero para reparación, tampoco están dentro de su alcance.
Si estás viendo pérdida de chapado y no estás seguro de si aplica para un reclamo o es desgaste normal, nuestra guía de materiales y cuidado explica cómo envejece el chapado PVD con el tiempo y cómo distinguir el desvanecimiento de un defecto del recubrimiento.
Cómo hacer un reclamo
Escríbenos a info@stylr.us con tu número de pedido y una foto clara y bien iluminada del área afectada. Una persona real la revisa y te responde en un día hábil. Para un reclamo aprobado, te enviamos un reemplazo de la misma pieza o una comparable, o un crédito en la tienda hasta el precio original del artículo — esta garantía aplica a la joyería comprada directamente en Stylr, no a artículos comprados a través de un revendedor o un marketplace.
Ten en cuenta que esta cobertura de color es independiente de la Garantía de Hardware de 1 Año sobre cierres y componentes de conexión, que corre con su propio plazo de 12 meses desde la entrega. Mira Las garantías de Stylr, explicadas para ver cómo encajan las dos.
Lee la explicación completa de cómo funciona el chapado resistente al deslustre →
