Stylr respalda cada pedido con tres capas de cobertura: una garantía de satisfacción de 30 días, una Garantía Vitalicia de Color para el acabado chapado y una Garantía de Componentes de 1 Año para broches y componentes de conexión.
1. La garantía de satisfacción de 30 días
Cada pedido incluye una garantía de satisfacción de 30 días a partir del día en que llega. Si la talla, el acabado o el diseño no son lo que esperabas, escríbenos a info@stylr.us con tu número de pedido y una descripción del problema — una foto ayuda si es un tema de daño o calidad. Una persona real te responde en un día hábil, y la mayoría de las soluciones no requieren que nos regreses nada: según la situación, ofrecemos un reemplazo, crédito en la tienda o un reembolso parcial o total. Los términos completos están en ¿Cuál es la política de devoluciones de Stylr?
2. Garantía Vitalicia de Color y Garantía de Componentes de 1 Año
Garantía Vitalicia de Color: cubre la pérdida genuina y visible del color chapado causada por una falla del acabado durante el uso normal — mientras tengas la pieza. El contacto normal con el agua de la regadera, el sudor, el agua de alberca o el agua de mar no la anula por sí solo, aunque las indicaciones de cuidado específicas de cada producto para perlas, piedras, esmalte y engastes pegados siguen aplicando. Si tu pedido fue un regalo documentado, quien lo recibió puede reclamar usando el número de pedido original de Stylr.
Garantía de Componentes de 1 Año: cubre el broche, el cierre o los componentes de conexión — cierres de mosquetón, anillas de resorte, argollas de unión, cierres de caja, bisagras y bases de poste o mariposa — si fallan por sí solos con el uso normal, durante 12 meses a partir de la fecha de entrega.
Ninguna de las dos garantías cubre rayones, marcas superficiales, uso normal, pérdida de piedras, roturas, dobleces, abolladuras, daño por impacto, pérdida, robo, accidentes, mal uso, o daño por químicos concentrados, cloro, limpiador de joyería o perfume rociado directamente sobre la pieza. La cobertura aplica a joyería comprada directamente en Stylr — no a artículos comprados a través de un revendedor o un marketplace.
Cómo hacer un reclamo
Escríbenos a info@stylr.us con tu número de pedido, el nombre del producto, una breve descripción y fotos claras y bien iluminadas. Conserva el artículo a menos que te demos instrucciones de devolución. Para un reclamo aprobado, te enviamos un reemplazo de la misma pieza o una comparable, o crédito en la tienda hasta el precio original del artículo — el envío estándar de salida está incluido.
¿No estás seguro de si tu situación es una devolución o un reclamo de garantía? Consulta ¿Devolución o reclamo de garantía — cuál aplica?
Estas garantías las ofrece Stylr, una marca de NOIQUE CO. LLC, 1942 Broadway St., STE 314C, Boulder, CO 80302, US, y te dan derechos legales específicos, además de cualquier derecho que tengas conforme a la ley estatal o de tu país.
