Ja — echtes Verblassen oder ein Farbverlust der plattierten Oberfläche ist durch unsere lebenslange Farbgarantie abgedeckt, solange du das Stück besitzt.
Was abgedeckt ist, und für wie lange
Die lebenslange Farbgarantie deckt sichtbaren Verlust der plattierten Farbe ab, der durch ein Versagen der Oberfläche bei normalem, bestimmungsgemäßem Tragen entsteht — bei jedem Stylr-Stil, solange die ursprüngliche Käuferin oder der ursprüngliche Käufer es besitzt. War dein Stück ein dokumentiertes Geschenk, kann die beschenkte Person mit der ursprünglichen Stylr-Bestellnummer einen Anspruch geltend machen.
Normaler Kontakt mit Duschwasser, Schweiß, Poolwasser oder Meerwasser hebt diesen Schutz allein noch nicht auf. Trotzdem gelten weiterhin die produktspezifischen Pflegehinweise — Perlen, Muscheln, Emaille, Steine und geklebte Fassungen haben unabhängig von der Metallgarantie ihre eigenen Pflegeanforderungen, also sieh auf deiner Produktseite nach, falls dein Stück eines davon enthält.
Was nicht abgedeckt ist
Das ist eine Abhilfe bei einem echten Versagen der Oberfläche, kein Versprechen, dass ein Stück für immer wie neu aussieht. Die Garantie deckt keine Kratzer, Oberflächenspuren, normale Abnutzung oder Verfärbungen ab, die durch konzentrierte Chemikalien, Bleichmittel, unverdünnte Pool- oder Spa-Chemikalien, Schmuckreiniger oder direkt auf das Stück gesprühtes Parfüm verursacht werden. Gravierte oder veränderte Stücke sowie Schmuck, der zur Reparatur an Dritte geschickt wurde, fallen ebenfalls nicht darunter.
Siehst du einen Verlust der Beschichtung und bist dir nicht sicher, ob das für einen Anspruch infrage kommt oder normale Abnutzung ist, erklärt unser Material- und Pflegeleitfaden, wie PVD-Beschichtung mit der Zeit altert und wie du Verblassen von einem Beschichtungsfehler unterscheidest.
Wie du einen Anspruch geltend machst
Schreib an info@stylr.us mit deiner Bestellnummer und einem klaren, gut beleuchteten Foto der betroffenen Stelle. Eine echte Person prüft es und antwortet innerhalb eines Werktags. Bei einem genehmigten Anspruch schicken wir dir einen Ersatz desselben oder eines vergleichbaren Stücks oder ein Guthaben bis zum ursprünglichen Artikelpreis — diese Garantie gilt für Schmuck, der direkt bei Stylr gekauft wurde, nicht für Artikel, die über einen Wiederverkäufer oder Marktplatz erworben wurden.
Beachte, dass dieser Farbschutz getrennt von der 1-jährigen Hardware-Garantie auf Verschlüsse und Verbindungsteile ist, die ab Lieferung ihre eigene 12-monatige Frist hat. Wie beide zusammenpassen, erfährst du unter Die Garantien von Stylr erklärt.
Die vollständige Erklärung lesen, wie anlauffreie Beschichtung funktioniert →
