نعم — التلاشي الحقيقي أو فقدان اللون في الطلاء مشمول بضمان اللون مدى الحياة طوال فترة امتلاك القطعة.
ما الذي يشمله الضمان، ولأي مدة
يغطي ضمان اللون مدى الحياة فقدان لون الطلاء الملحوظ الناتج عن فشل الطلاء أثناء الاستخدام العادي والمقصود — على كل طُرز Stylr، وطوال فترة امتلاك المشتري الأصلي للقطعة. وإذا كانت القطعة هدية موثَّقة، يمكن للمُستلِم تقديم المطالبة باستخدام رقم طلب Stylr الأصلي.
والتلامس العادي مع ماء الاستحمام، أو العرق، أو ماء المسبح، أو ماء البحر لا يُلغي هذا الضمان بحد ذاته. ومع ذلك، تبقى إرشادات العناية الخاصة بكل منتج سارية — فاللؤلؤ والصدف والمينا والأحجار والتثبيتات بالغراء لها احتياجات عناية خاصة بها بغض النظر عن ضمان المعدن، لذا يُنصح بمراجعة صفحة المنتج إذا كانت القطعة تحتوي أيًا من هذه العناصر.
ما لا يشمله الضمان
هذا حل لمشكلة فشل حقيقي في الطلاء، وليس وعدًا بأن تبقى القطعة كما هي إلى الأبد. فالضمان لا يشمل الخدوش أو العلامات السطحية أو التآكل العادي، ولا تغيّر اللون الناتج عن مواد كيميائية مركّزة، أو المبيّض، أو مواد المسبح أو المنتجعات الصحية غير المخفَّفة، أو منظفات المجوهرات، أو العطور المرشوشة مباشرة على القطعة. كما تخرج القطع المحفورة أو المعدَّلة، والمجوهرات التي أُرسلت إلى جهة خارجية للإصلاح، عن نطاق هذا الضمان.
وفي حال ملاحظة فقدان في الطلاء دون التأكد إن كانت الحالة تستحق مطالبة أم أنها تآكل عادي، يشرح دليل المواد والعناية كيف يتقادم طلاء PVD مع الوقت وكيفية التمييز بين التلاشي وعيب في الطلاء.
كيفية تقديم مطالبة
تكفي مراسلتنا على info@stylr.us مع رقم الطلب وصورة واضحة بإضاءة جيدة للمنطقة المتأثرة. يراجعها شخص حقيقي ويرد خلال يوم عمل واحد. وفي حال الموافقة على المطالبة، تُرسَل قطعة بديلة مماثلة أو مشابهة، أو رصيد متجر يصل إلى سعر القطعة الأصلي — وينطبق هذا الضمان على المجوهرات المُشتراة مباشرة من Stylr، لا على القطع المُشتراة عبر بائع إعادة بيع أو سوق إلكتروني آخر.
ويُشار إلى أن ضمان اللون هذا منفصل عن ضمان الأجزاء المعدنية لمدة عام واحد على الأقفال والوصلات المعدنية، الذي يسري لمدة 12 شهرًا مستقلة من تاريخ التسليم. الاطلاع على ضمانات Stylr بالتفصيل لمعرفة كيفية تكامل الضمانين.
