إذا تعطّل مشبك أو حلقة وصل أو أي جزء معدني آخر من تلقاء نفسه خلال 12 شهرًا من تاريخ التسليم، فذلك مشمول بضمان الأجزاء المعدنية لمدة عام واحد.
ما الذي تشمله التغطية
يشمل ضمان الأجزاء المعدنية لمدة عام واحد المشبك أو الإغلاق أو أي جزء معدني للوصل — مشابك الاستاكوزا، والحلقات الزنبركية، وحلقات الوصل، ومشابك الصندوق، والمفصلات، وخلفيات الأقراط الثابتة أو الفراشية — إذا تعطّل من تلقاء نفسه أثناء الاستخدام العادي، لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم. فإذا كان مشبككم لا يبقى مغلقًا، أو انفتحت حلقة وصل، أو توقفت مفصلة عن العمل كما ينبغي، راسلونا وسنطّلع على الأمر.
ما لا تشمله التغطية
نفضّل الوضوح هنا بدل أن نتركم تفترضون أكثر مما تغطيه السياسة فعلًا: فقدان الفصوص، والكسر، والانحناء، والانبعاج، وأضرار الصدمات تقع خارج نطاق كلا الضمانين، وكذلك الفقدان والسرقة والحوادث وسوء الاستخدام. وإذا ارتخى فص أو سقط، أو انكسرت قطعة نتيجة تعلّقها أو سقوطها أو تعرّضها لصدمة، فهذا لا يُعامل تلقائيًا كمطالبة ضمن ضمان الأجزاء المعدنية — راسلونا بأي حال مع صورة، وسنراجع الأمر وفق السياسة التي تنطبق فعليًا على حالتكم، وقد تكون مختلفة عمّا تتوقعونه.
كما أن تغطية الأجزاء المعدنية تنتهي بشكل نهائي عند 12 شهرًا من التسليم. فإذا تجاوزت قطعتكم هذه المدة، لن يكون العطل مؤهلًا لمطالبة ضمن ضمان الأجزاء المعدنية، رغم أن لون الطلاء نفسه مشمول بشكل منفصل بموجب ضمان اللون مدى الحياة طوال امتلاككم القطعة — فكل ضمان يسير وفق مدة مختلفة.
إذا وصلتكم القطعة مكسورة أصلًا
مطالبة ضمان الأجزاء المعدنية مخصصة لعطل يظهر بعد أن ترتدوا القطعة لفترة. أما إذا وصل طلبكم تالفًا أو معيبًا أو مكسورًا أصلًا، فهذا مسار مختلف وأسرع — راجعوا وصلتني قطعة تالفة أو غير التي طلبتها: راسلوا info@stylr.us خلال 48 ساعة من التسليم مع صورة، وسنرسل قطعة بديلة أو نسترد المبلغ كاملًا دون الحاجة إلى إعادة القطعة الأصلية.
كيف تبدؤون مطالبة
راسلوا info@stylr.us مع رقم الطلب، واسم المنتج، وصورة واضحة وبإضاءة جيدة للمشكلة. يراجعها شخص حقيقي ويرد خلال يوم عمل واحد. وفي حال الموافقة على مطالبة ضمن ضمان الأجزاء المعدنية، سنرسل قطعة بديلة مطابقة أو مماثلة، أو رصيد متجر يصل إلى سعر القطعة الأصلي — مع شحن قياسي مجاني في الاتجاه الصادر. تنطبق هذه التغطية على المجوهرات المشتراة مباشرة من Stylr، لا القطع المشتراة عبر بائع تجزئة أو سوق إلكتروني.
لمعرفة كيف يتناسب هذا مع بقية تغطيتنا، راجعوا ضمانات Stylr بالتفصيل.
