אם תפס, טבעת חיבור או חומרה מחברת אחרת נכשלים מעצמם בתוך 12 חודשים מהמסירה, זה מכוסה באחריות החלקים המכניים לשנה שלנו.
מה מכוסה
אחריות החלקים המכניים לשנה מכסה את התפס, אמצעי הסגירה או החומרה המחברת — תפסי לובסטר, טבעות קפיציות, טבעות חיבור, תפסי קופסה, צירים, ותפסי דוקרן או פרפר — אם הם נכשלים מעצמם בענידה רגילה, למשך 12 חודשים מתאריך המסירה שלכם. אם התפס לא נשאר סגור, טבעת חיבור נפתחה, או ציר הפסיק לעבוד כמו שצריך, שלחו לנו מייל ואנחנו נבדוק את זה.
מה לא מכוסה
אנחנו רוצים להיות ישירים בעניין הזה, ולא לתת לכם להניח יותר ממה שהמדיניות באמת נותנת: אובדן אבן, שבירה, כיפוף, שקעים ונזק ממכה נמצאים מחוץ לשתי האחריויות שלנו, וכך גם אובדן, גניבה, תאונות ושימוש לא נכון. אם אבן התרופפה או נפלה, או שפריט נשבר כתוצאה מהיתקלות, נפילה או מכה, זה לא בהכרח מקרה שנופל תחת אחריות החלקים המכניים באופן אוטומטי — שלחו לנו מייל בכל זאת עם תמונה, ואנחנו נבדוק את זה מול המדיניות שבאמת חלה על המצב שלכם, שעשויה להיות שונה ממה שציפיתם.
לכיסוי החלקים המכניים יש גם נקודת עצירה ברורה בתום 12 חודשים מהמסירה. אם הפריט שלכם מעבר לחלון הזה, התקלה לא תזכה אתכם בתביעת חלקים מכניים, אם כי גוון הציפוי עצמו מכוסה בנפרד במסגרת אחריות גוון הזהב לכל החיים שלנו, כל עוד הפריט ברשותכם — שתי האחריויות פועלות לפי שעונים שונים.
אם הפריט הגיע כבר שבור
תביעת חלקים מכניים מיועדת למשהו שנכשל אחרי שכבר ענדתם את הפריט. אם ההזמנה שלכם הגיעה פגומה, פגומה מייצור, או כבר שבורה, זה מסלול שונה ומהיר יותר — ראו הגיע פריט פגום או פריט לא נכון: שלחו מייל אל info@stylr.us בתוך 48 שעות מהמסירה עם תמונה, ואנחנו נשלח פריט חלופי או החזר כספי מלא בלי צורך שתחזירו את הפריט המקורי.
איך מתחילים תביעה
שלחו מייל אל info@stylr.us עם מספר ההזמנה, שם המוצר, ותמונה ברורה ומוארת היטב של הבעיה. אדם אמיתי בודק את זה ועונה תוך יום עסקים אחד. לתביעת חלקים מכניים מאושרת, נשלח פריט חלופי זהה או דומה, או זיכוי חנות עד למחיר הפריט המקורי — כולל דמי משלוח רגילים לחזרה אליכם. הכיסוי הזה חל על תכשיטים שנרכשו ישירות מ-Stylr, לא על פריטים שנרכשו דרך מפיץ או שוק צד שלישי.
לתמונה המלאה של איך זה משתלב עם שאר הכיסוי שלנו, ראו האחריות וההתחייבויות של Stylr, בהסבר מלא.
