Primero revisa correo no deseado y promociones, y busca “Stylr” — si de verdad no aparece, casi siempre es un error de dedo en la dirección de correo que pusiste al finalizar la compra, y lo podemos arreglar rápido.
Primero, revisiones rápidas
El correo de confirmación sale automáticamente en el momento en que se hace tu pedido — no es algo que enviamos a mano, así que si no te llegó, lo más probable es que el mensaje nunca haya llegado, y no que esté simplemente retrasado. Antes de escribirnos, revisa esto:
- Busca “Stylr” en tu bandeja de entrada en lugar de desplazarte — puede haber quedado archivado en una pestaña de promociones o actualizaciones.
- Revisa las carpetas de correo no deseado, spam y promociones, no solo la bandeja principal.
- Confirma que estás revisando la bandeja correcta — específicamente la dirección que usaste al finalizar la compra, no un segundo correo personal o de trabajo que uses normalmente.
Si sigue sin aparecer
La causa más común es un pequeño error de dedo en la dirección de correo que pusiste al finalizar la compra — una letra que falta o un dominio equivocado manda la confirmación al vacío en lugar de a ti. Escríbenos desde cualquier dirección a la que tengas acceso — info@stylr.us — con:
- tu nombre, y
- el correo que crees que usaste cuando hiciste el pedido.
Ubicamos el pedido de nuestro lado, corregimos el correo registrado si estaba mal escrito, y te reenviamos la confirmación. Corregir el correo ahora también importa para después — a esa misma dirección va a llegar la confirmación de envío y el enlace de seguimiento cuando el pedido salga, así que arreglarlo desde ahora te ahorra pasar por esto una segunda vez.
Tu pedido sigue bien
No recibir el correo no significa que algo salió mal con el pedido en sí — el pedido está hecho y se está procesando con normalidad de nuestro lado. El correo de confirmación es solo un comprobante, no lo que activa la preparación del pedido. Mientras resolvemos lo del correo, puedes revisar el estado por las otras vías que se describen en ¿Cómo reviso el estado de mi pedido?, incluyendo iniciar sesión en tu cuenta si creaste una.
Cuándo vamos a responderte
Una persona real te responde en un día hábil, de lunes a viernes. Si tu pedido está cerca de su fecha de envío esperada, escríbenos en cuanto lo notes para que haya tiempo de confirmar la dirección antes de que salga.
