Die Sendungsverfolgung bleibt im Transit manchmal ein, zwei Tage stehen und holt dann von selbst wieder auf. Aber du sollst nicht im Ungewissen bleiben.
Wann du uns kontaktierst. Wenn deine Sendungsverfolgung 7 Werktage lang nicht aktualisiert wurde nach dem Versanddatum, schreib eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer.
Was als Nächstes passiert. Wir leiten in deinem Namen eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Wenn bestätigt wird, dass eine Sendung im Transit verloren gegangen ist, finden wir mit Ersatz oder Erstattung eine Lösung — du bleibst nicht auf den Kosten für ein Paket sitzen, das nie angekommen ist.
Für den größeren Zusammenhang — Verzögerungen, eine falsche Adresse oder „zugestellt, aber nicht da” — siehe Mein Paket ist verspätet oder verschwunden.
