Sobald deine Bestellung versendet ist, schicken wir dir per E-Mail einen Tracking-Link — so siehst du am schnellsten, wo sie gerade ist.

Wann du ihn bekommst

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, bevor sie verschickt werden (Montag–Freitag). Sobald deine unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem Tracking-Link und den Angaben zum Versanddienstleister. Hast du erst kürzlich bestellt und diese E-Mail noch nicht gesehen, befindet sich deine Bestellung höchstwahrscheinlich noch in Bearbeitung — sie wurde noch nicht verschickt, weshalb es auch noch keine Trackingnummer zum Nachschlagen gibt.

  • Öffne die Versandbestätigung und tippe auf den Tracking-Link — er öffnet sich direkt auf der Website des Versanddienstleisters mit dem aktuellen Status.
  • Eine brandneue Trackingnummer kann etwas Zeit brauchen, bis die ersten Scans erscheinen. Das ist normal — das Paket ist bereits unterwegs, das System des Versanddienstleisters hat nur den ersten Kontrollpunkt noch nicht erfasst.
  • Hast du ein Konto, findest du deine Bestellung und ihren Tracking-Status auch unter Bestellungen, wenn du dich bei stylr.us anmeldest.

Wenn du die Versand-E-Mail nicht findest

Sieh zuerst in deinem Spam- oder Werbe-Ordner nach — Bestätigungs- und Versand-E-Mails landen manchmal dort. Hast du auch nie eine Bestellbestätigung erhalten, schreib an info@stylr.us mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen verwendet hast, und wir schauen uns deinen Bestellstatus direkt an. Unser Team antwortet innerhalb eines Werktags, Montag–Freitag.

Wenn sich das Tracking nicht aktualisiert

Das Tracking kann gelegentlich stillstehen, ohne dass tatsächlich etwas nicht stimmt — Versanddienstleister scannen Pakete stoßweise, nicht fortlaufend, weshalb Lücken zwischen den Updates normal sind. Auch die Zustellung selbst dauert oft länger, als die Tracking-Seite vermuten lässt: Nach dem Versand kommen die meisten US-Bestellungen in 7–10 Werktagen an (5–15 insgesamt), und andere Regionen haben ihre eigenen Zeitfenster — die vollständige Übersicht findest du unter Wie lange dauert der Versand?.

Hat sich deine Sendung eine Weile nicht bewegt, findest du unter Mein Paket ist verspätet oder verschwunden, was als Nächstes zu prüfen ist. Gab es 7 Werktage oder länger überhaupt keine Bewegung, geh direkt zu Mein Tracking hat sich nicht aktualisiert oder mein Paket ist nie angekommen und schreib uns — wir haken dann direkt beim Versanddienstleister nach.