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Utiliser ton suivi

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  • Connecté(e) ? Tu peux aussi retrouver le suivi dans Commandes depuis ton compte.

Si le suivi ne se met pas à jour

Si ton suivi n’a pas bougé depuis quelques jours, consulte Mon colis est en retard ou introuvable, ou écris à [email protected] avec ton numéro de commande et nous ferons le suivi avec le transporteur.