כן — דהייה אמיתית או אובדן צבע בגימור המצופה מכוסים באחריות הצבע לכל החיים שלנו, כל עוד הפריט ברשותכם.
מה מכוסה, ולכמה זמן
אחריות הצבע לכל החיים מכסה אובדן צבע נראה לעין בציפוי, שנגרם מכשל בגימור בשימוש רגיל ומיועד — על כל דגם של Stylr, כל עוד הרוכש/ת המקורי/ת מחזיק/ה בפריט. אם הפריט שלכם היה מתנה מתועדת, מקבל/ת המתנה יכול/ה להגיש תביעה באמצעות מספר ההזמנה המקורי של Stylr.
מגע רגיל עם מי מקלחת, זיעה, מי בריכה, או מי ים לא מבטל את הכיסוי הזה כשלעצמו. עם זאת, הנחיות טיפוח ספציפיות למוצר עדיין חלות — לפנינים, קונכיות, אמייל, אבנים, והרכבות מודבקות יש צרכי טיפוח משלהם ללא קשר לאחריות על המתכת, אז כדאי לבדוק את עמוד המוצר אם הפריט שלכם כולל מהם.
מה לא מכוסה
זהו פתרון לכשל אמיתי בגימור, לא הבטחה שהפריט ייראה כמו חדש לנצח. האחריות לא מכסה שריטות, סימני שטח, בלאי רגיל, או שינוי צבע שנגרם מחומרים כימיים מרוכזים, אקונומיקה, כימיקלים לא מדוללים לבריכה או לספא, נוזל לניקוי תכשיטים, או בושם שרוסס ישירות על הפריט. פריטים חקוקים או ששונו, ותכשיטים שנשלחו לצד שלישי לתיקון, גם הם מחוץ לתחולת האחריות.
אם רואים אובדן ציפוי ולא בטוחים אם זה מתאים לתביעה לעומת בלאי רגיל, המדריך לחומרים ולטיפוח שלנו מסביר איך ציפוי PVD מתיישן עם הזמן ואיך להבחין בין דהייה לפגם בציפוי.
איך מגישים תביעה
יש לשלוח מייל אל info@stylr.us עם מספר ההזמנה ותמונה ברורה ומוארת היטב של האזור הפגוע. אדם אמיתי בוחן אותה ומשיב תוך יום עסקים אחד. עבור תביעה מאושרת, נשלח פריט חלופי זהה או דומה, או זיכוי כספי עד למחיר הפריט המקורי — האחריות הזו חלה על תכשיטים שנרכשו ישירות מ-Stylr, לא על פריטים שנרכשו דרך מוכר משנה או שוק צד שלישי.
חשוב לדעת שהכיסוי הזה על הצבע נפרד מהאחריות של שנה אחת על החלקים המכניים של הסוגרים וחומרת החיבור, שרצה על שעון של 12 חודשים משלה החל ממועד המשלוח. ראו האחריות וההתחייבויות של Stylr, בהסבר מלא איך שני הכיסויים משתלבים זה עם זה.
