Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis la plupart arrivent sous 5 à 15 jours ouvrés selon ta localisation — pour les États-Unis, c’est généralement 7 à 10.
Le délai total se compose de deux parties : la préparation (la mise en route de ta commande) et le transport (l’acheminement par le transporteur).
Préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Tu recevras un lien de suivi par e-mail dès que la tienne est expédiée, pour pouvoir suivre toi-même la suite du trajet.
Délais de livraison par région
Après l’expédition, les délais de transport habituels sont :
| Destination | Livraison estimée |
|---|---|
| États-Unis | 5 à 15 jours ouvrés (la plupart arrivent en 7 à 10) |
| Royaume-Uni | 5 à 10 jours ouvrés |
| Europe | 6 à 15 jours ouvrés |
| Canada | 7 à 15 jours ouvrés |
| Australie | 6 à 14 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7 à 15 jours ouvrés |
Ce sont des délais de transport après l’expédition de ta commande — ajoute les 1 à 3 jours ouvrés de préparation pour estimer ton délai de livraison total à partir de la date de ta commande. Une livraison express peut être disponible au moment du paiement selon ton adresse ; si elle est proposée, tu la verras comme option avant de payer.
Bon à savoir
- La livraison est toujours gratuite, sur chaque commande, sans minimum d’achat — voir La livraison est-elle gratuite, et livrez-vous à l’international ?
- Les transporteurs peuvent parfois être plus lents pendant les pics de fêtes, les intempéries ou l’acheminement vers les zones reculées — dans certaines régions, les adresses rurales peuvent prendre jusqu’à 4 à 6 semaines.
- Une fois ta commande expédiée, suis ton lien de suivi pour connaître le dernier statut.
Si ta commande met plus de temps que le délai indiqué ci-dessus
Vérifie d’abord ton lien de suivi — il explique généralement ce qui se passe (en transit, en cours de livraison, ou un blocage en douane). Des écarts entre les scans sont normaux et ne sont pas forcément le signe qu’un problème est survenu. Si ta commande a dépassé le délai estimé pour ta région et que le suivi n’a pas bougé, consulte Mon colis est en retard ou introuvable. Si le suivi n’a spécifiquement pas été mis à jour du tout depuis 7 jours ouvrés ou plus, écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande, et nous ferons le suivi avec le transporteur en ton nom — notre équipe répond sous un jour ouvré, du lundi au vendredi.
Si ta commande a besoin d’une solution qui va au-delà d’une simple attente plus longue — par exemple, un envoi que le transporteur confirme comme introuvable — écris à info@stylr.us avec ton numéro de commande, et nous trouverons une solution directement avec toi.
