Envíos y entregas
Tiempos de entrega, envíos internacionales, cómo rastrear tu paquete y qué hacer si se retrasa o llega dañado.
El envío es gratis a nivel mundial en todos los pedidos, sin mínimo de compra, y Stylr cubre los aranceles aduaneros y los impuestos de importación — el precio que ves es el precio que pagas, en cualquier parte del mundo.
Cuánto tarda
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. Después de eso, los tiempos de entrega habituales son:
- Estados Unidos — 5 a 15 días hábiles (la mayoría llega en 7 a 10)
- Reino Unido — 5 a 10 días hábiles
- Europa — 6 a 15 días hábiles
- Canadá — 7 a 15 días hábiles
- Australia — 6 a 14 días hábiles
El procesamiento y la entrega son cosas distintas — el número de rastreo se crea cuando se genera la etiqueta, que no es el mismo momento en que el paquete se mueve físicamente.
Cuando el rastreo parece estancado
Que el rastreo no se actualice es la preocupación más común aquí, y por lo general se resuelve solo a medida que el paquete avanza entre puntos de manejo. Los artículos de abajo explican qué significa realmente un escaneo estancado, cuándo vale la pena abrir un rastreo con la paquetería, y qué hacemos si un paquete de verdad no se puede localizar.
Si tu paquete va tarde y prefieres simplemente preguntarle a una persona, escribe a info@stylr.us con tu número de pedido — te respondemos dentro de un día hábil.
- ¿Cuánto tarda el envío? Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles, y luego la mayoría de los pedidos en Estados Unidos llegan en 7 a 10 días hábiles (5 a 15 en total). Abajo están los tiempos por región — y el envío siempre es gratis.
- ¿El envío es gratis y hacen envíos internacionales? Sí a las dos cosas — Stylr envía a todo el mundo y el envío siempre es gratis en cualquier pedido, sin monto mínimo. Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación corren por cuenta de Stylr, así que el precio que ves es el precio que pagas.
- ¿Cómo rastreo mi pedido? Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo un enlace de rastreo. Puede tardar un poco en mostrar los primeros registros, así que síguelo para ver el estado más reciente.
- Mi paquete viene retrasado o no llegó Revisa primero el rastreo, y si aparece como entregado, busca alrededor del lugar de entrega. Si sigue sin aparecer, escríbenos a info@stylr.us y lo investigamos con la empresa de mensajería.
- Mi rastreo no se actualiza o mi paquete nunca llegó — ¿ahora qué? Si el rastreo no se ha movido en 7 días hábiles después de la fecha de envío, escríbenos y lo investigamos con la empresa de mensajería hasta resolverlo. Aquí están los tiempos y lo que necesitamos.