الشحن والتوصيل
مدة التوصيل، والشحن الدولي، وتتبع الشحنة، وما العمل عند تأخرها أو تعرّضها للتلف.
الشحن مجاني حول العالم على كل طلب، بلا حد أدنى، وتتحمّل Stylr الرسوم والضرائب الجمركية — فالسعر الذي ترونه هو السعر الذي تدفعونه، أينما كنتم في العالم.
المدة التي يستغرقها
تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل. وبعد ذلك، فإن مدد التوصيل المعتادة هي:
- الولايات المتحدة — 5–15 يوم عمل (تصل معظم الطلبات خلال 7–10)
- المملكة المتحدة — 5–10 أيام عمل
- أوروبا — 6–15 يوم عمل
- كندا — 7–15 يوم عمل
- أستراليا — 6–14 يوم عمل
المعالجة والتوصيل أمران منفصلان — يُنشأ رقم التتبع عند إنشاء ملصق الشحن، وهي ليست اللحظة نفسها التي تتحرّك فيها الطردية فعليًا.
عندما يبدو التتبع متوقّفًا
عدم تحديث التتبع هو أكثر ما يثير القلق هنا، وعادة ما يُحل من تلقاء نفسه أثناء انتقال الطردية بين نقاط المناولة. والمقالات أدناه توضّح ما يعنيه فعليًا توقّف المسح، ومتى يستحق الأمر فتح تحقيق مع شركة الشحن، وما الذي نفعله إذا تعذّر تحديد موقع الطردية فعليًا.
وإذا تأخرت طرديتكم وفضّلتم سؤال شخص مباشرة، راسلونا على info@stylr.us مع رقم الطلب — نرد خلال يوم عمل واحد.
- كم يستغرق الشحن؟ تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل، ثم تصل معظم الطلبات داخل الولايات المتحدة خلال 7 إلى 10 أيام عمل (من 5 إلى 15 يومًا إجمالًا). المدد حسب المنطقة أدناه — والشحن مجاني دائمًا.
- هل الشحن مجاني؟ وهل تشحنون دوليًا؟ نعم للأمرين — تشحن Stylr إلى جميع أنحاء العالم، والشحن مجاني دائمًا على كل طلب بلا حد أدنى. كما تتحمّل Stylr الرسوم والضرائب الجمركية، فالسعر الظاهر هو السعر المدفوع.
- كيف يمكنني تتبع طلبي؟ عند شحن الطلب، تصل رسالة بريد إلكتروني تحمل رابط التتبع. وقد يحتاج الرابط إلى بعض الوقت قبل أن يبدأ بإظهار التحديثات، ثم يمكن متابعته لمعرفة آخر حالة.
- طردي متأخر أو مفقود تحقّقوا من التتبع أولًا، وابحثوا حول مكان التسليم إذا ظهر أن الطرد سُلّم. وإذا بقي مفقودًا، راسلونا على info@stylr.us وسنحقق في الأمر مع شركة الشحن.
- تتبّع الشحنة لم يُحدَّث أو الطرد لم يصل — ماذا الآن؟ إذا لم يتحرّك التتبع لمدة 7 أيام عمل بعد تاريخ الشحن، راسلونا وسنتتبع الأمر مع شركة الشحن ونصحّحه. إليكم الجدول الزمني وما نحتاجه.