نعم — إذا وصل خاتم أو قلادة بمقاس غير مناسب، فأنتم مشمولون بـضمان الرضا لمدة 30 يومًا، وتتحمّل Stylr تكلفة شحن الإرجاع.
لماذا نلجأ إلى الاستبدال بدلًا من تعديل المقاس
تحتوي العديد من خواتم Stylr على حلقة من ستانلس ستيل — يُرجى التحقق من صفحة المنتج لمعرفة المعدن الأساسي بالضبط. يستطيع الصائغ أحيانًا توسيع خاتم من الذهب المصمت أو تضييقه لتغيير مقاسه، لكن الستيل لا يعمل بهذه الطريقة — فهو أقسى بكثير من أن يُوسَّع أو يُقطَع يدويًا. وهذه الصلابة نفسها هي ما يجعل المعدن يصمد جيدًا يومًا بعد يوم، فهي ليست عيبًا؛ إنما تعني ببساطة أن الحل لخطأ المقاس هو استبدال المقاس بالمقاس الصحيح، لا موعد لتعديله.
كيفية بدء عملية استبدال
راسلونا على info@stylr.us مع:
- رقم طلبكم (#XXXX)، و
- المقاس الذي وصلكم والمقاس الذي تحتاجونه فعلًا.
يراجع شخص حقيقي من فريقنا الطلب ويرد خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، عدا العطلات الرسمية) بالخطوات التالية. وفي معظم الحالات، لن تحتاجوا إلى إعادة إرسال القطعة الأصلية بالبريد قبل أن نرسل المقاس الصحيح — والخطوات الكاملة في كيف يمكنني إرجاع قطعة أو استبدالها؟
ما المشمول
- مهلة الاستبدال هي 30 يومًا من تاريخ وصول طلبكم.
- وعندما يلزم فعلًا إعادة إرسال شيء بالبريد، تتحمّل Stylr تكلفة شحن الإرجاع — فهي ليست على عاتقكم أبدًا.
- وهذا يشمل القلادات أيضًا: إذا وصلت سلسلة أقصر أو أطول من المتوقع، فمهلة الاستبدال نفسها لمدة 30 يومًا تشمل تبديل الطول. راجعوا ما طول السلسال المناسب لي؟ قبل الشراء لتقليل احتمال الحاجة إلى ذلك.
- المقاس الخاطئ ليس عيبًا، لذا لا يمرّ عبر مطالبة ضمان — بل يُعالَج بالكامل بموجب ضمان الـ30 يومًا هذا، ما يعني أنكم لستم بحاجة لانتظار تلف أو تآكل أي شيء. إذا كان المقاس خاطئًا عند الوصول، تواصلوا معنا فورًا.
أمر واحد يجب التحقق منه قبل الطلب
القطع المنقوشة أو المخصّصة تُصنع حسب الطلب وهي بيع نهائي — فبمجرد إضافة النقش، لا يمكن استبدال تلك القطعة بمقاس آخر. وإذا لم تكونوا واثقين تمامًا من المقاس، فمن الأفضل التأكد منه أولًا، أو طلب النسخة العادية والسؤال عن التخصيص لاحقًا.
