כן — אם טבעת או שרשרת מגיעות במידה לא נכונה, יש לכם כיסוי במסגרת אחריות שביעות הרצון ל-30 יום שלנו, ו-Stylr מכסה את דמי משלוח ההחזרה.
למה אנחנו מחליפים ולא משנים מידה
הרבה טבעות של Stylr עשויות מטבעת פלדת אל-חלד — בדקו את דף המוצר שלכם למתכת הבסיס המדויקת. צורף יכול לפעמים להרחיב או להקטין טבעת מזהב מלא כדי לשנות את מידתה, אבל פלדה לא עובדת ככה — היא קשה מדי בהרבה כדי להימתח או להיחתך ביד. אותה קשיחות היא מה שגורם למתכת לעמוד כל כך טוב יום-יום, כך שזה לא חיסרון; זה פשוט אומר שטעות במידה מתוקנת בהחלפת מידה למידה הנכונה, לא בפגישת שינוי מידה.
איך מתחילים החלפה
שלחו מייל אל info@stylr.us עם:
- מספר ההזמנה שלכם (#XXXX), וגם
- המידה שקיבלתם והמידה שאתם באמת צריכים.
אדם אמיתי בצוות שלנו בודק את הבקשה ועונה תוך יום עסקים אחד (ימים שני עד שישי, לא כולל חגים) עם הצעדים הבאים. ברוב המקרים לא תצטרכו לשלוח בדואר את הפריט המקורי לפני שנשלח את המידה הנכונה — כל השלבים נמצאים באיך מבצעים החזרה או החלפה?
מה מכוסה
- חלון ההחלפה הוא 30 יום מהיום שבו ההזמנה שלכם מגיעה.
- כאשר אכן צריך לשלוח משהו בדואר בחזרה, Stylr מכסה את דמי משלוח ההחזרה — זה אף פעם לא עליכם.
- זה מכסה גם שרשראות: אם שרשרת מגיעה קצרה או ארוכה מהצפוי, אותה החלפה ל-30 יום מכסה החלפת אורך. ראו איזה אורך שרשרת כדאי להזמין? לפני הרכישה כדי לצמצם את הסיכוי שתצטרכו אחת.
- מידה שגויה אינה פגם, ולכן היא לא עוברת דרך תביעת אחריות — היא מטופלת לגמרי במסגרת אחריות ה-30 יום הזאת, מה שאומר שאין צורך להמתין שמשהו ייכשל או ייבלה. אם המידה שגויה עם ההגעה, פנו אלינו מיד.
דבר אחד שכדאי לבדוק לפני ההזמנה
פריטים חרוטים או מותאמים אישית מיוצרים בהזמנה מיוחדת והם מכירה סופית — ברגע שנוספה חריטה, אי אפשר להחליף את הפריט הזה למידה אחרת. אם אינכם בטוחים לחלוטין במידה, כדאי לוודא אותה קודם, או להזמין את הגרסה הפשוטה ולשאול על התאמה אישית אחר כך.
