Empieza con una limpieza suave — la mayoría de los “cambios de color” en realidad son acumulación de residuos, y si es desgaste real del chapado, es probable que esté cubierto de por vida.

Paso 1: descarta primero la acumulación de residuos

La crema, el bloqueador solar, el perfume y los aceites naturales de la piel pueden dejar una película delgada que parece decoloración, pero no lo es. Limpia la pieza con un paño suave, seco o apenas húmedo — no hace falta jabón para esta primera revisión — y observa si el tono original regresa. Esto resuelve por sí solo la mayoría de las preguntas de “mi pieza se ve diferente”.

Paso 2: si el color de verdad cambió

Si limpiarla no hace que el tono regrese y el color dorado de verdad se desvaneció, se adelgazó o se desgastó por completo — algo que suele notarse primero en un punto de mucho contacto como el interior de la banda de un anillo o la parte de atrás de un broche — escríbenos a info@stylr.us con:

  • tu número de pedido, y
  • una foto clara y bien iluminada de la pieza.

Una persona real de nuestro equipo te responde en un día hábil (de lunes a viernes). Las piezas de Stylr tienen una Garantía Vitalicia de Color: la pérdida genuina y visible del acabado chapado por el uso normal está cubierta mientras tengas la pieza, no solo durante una ventana limitada. Según tu caso, la solución puede ser un reemplazo o crédito en la tienda hasta el precio del artículo — consulta Las garantías de Stylr, explicadas para ver exactamente cómo funciona.

Qué no cubre la garantía

La garantía de color cubre fallas del acabado que califiquen — no es una promesa de que la pieza se verá intacta para siempre. Los rayones, las marcas superficiales por el uso diario y el oscurecimiento por cloro, productos químicos de alberca o spa sin diluir, limpiador de joyería o perfume rociado directamente sobre la pieza quedan fuera de ella, igual que en la mayoría de las garantías de joyería. Si tu pedido acaba de llegar y ya está dañado o claramente no está bien, ese es un camino distinto y más rápido — escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto y te enviamos un reemplazo o un reembolso sin necesidad de que nos regreses nada.

El contexto honesto

El chapado con PVD de verdad es duradero y conserva el color mucho más tiempo que el electrochapado estándar, pero ningún acabado chapado es permanente — por eso existe justo la Garantía Vitalicia de Color, y por eso nunca hemos dicho que una pieza sea de oro sólido. Mantener la rutina sencilla de Cómo cuidar tus joyas Stylr — ponértela al final, enjuagarla después del agua salada o con cloro, y evitar químicos fuertes — es la mejor manera de conservar el color con aspecto de nuevo por más tiempo.